淘宝小二培训.pdf

淘宝术语基本简介： 、“小二”？很多新手卖家不清楚小二是什么意思，其实就是客服的意思，这个词就类似古 剧中，一些饭馆伙计意思，小二这个词相对比“老板”这个词显得跟亲切些，更潮一些。其 实，客户才是“老板” ，做为卖家，身份略得低微些又何妨呢？ 、“亲”？ 很多卖家刚开始都对此不太理解，为何见面就是“亲” ，特别是女的，感觉就像 在叫自己老公一样， 心里有些不是味儿。 其实， 不是那样理解的。 这也是淘宝比较潮流的词， 假如，你能创一个代替的词，那也未必不可。 以下培训主要针对菜鸟卖家的培训目录，如下： 一、店铺基本操作 1、 登陆阿里旺旺客服号操作方式：首先，打开电脑的阿里旺旺卖家版软件，如下图： （注意图中红色 主内容细解） 2、 登陆后，蔡小样的店铺客服如图： 登陆前状态 登陆后状态 3、 在阿里旺旺（卖家版本）软件怎么查看店铺及其他信息？ 首 先 ， 打 开 阿 里 旺 旺 卖 家 版 软 件 ， 点 击 下 左 方 “淘 ” 字 样 ， 如 图 ： 你就可以看见“我的店铺” “卖家 中心”“发布产品”等等店铺信息 … 4、 如何发布宝贝？关于这点，蔡小样有话说：蔡小样建议掌柜的最好是每天的中午左 右发布产品，相对是比较最佳的，因为中午的时候，在上班的消费者中午吃完饭就 会利用午休的时间浏览一下淘宝，根据你的更新，淘宝会系统会自动将你刚刚更新 的产品，排名更靠近一些，这样你的产品曝光率比较多一点。 发布讲解如下： 很多卖家新开店的时候， 都选择了代理一件代发的模式， 而这种模式多数厂家， 都给于 卖家数据包直接将宝贝信息直接可以导入店铺。 需要材料： 数据包 、淘宝助理 软件。 本人比较喜欢尝试新鲜事物，所以在下载淘宝助理的时候，我选择下载最新版本的， 您可以根据自己的需要，选择自己合适的操作。然后安装。 打开 淘宝助理 的软件，如图： 登陆后界面如图： 在界面中，可以清楚看到你的网店信息，出售中的宝贝，库存宝贝等等。 接下来点击“ 宝贝管理 ” 然后导入 解压后的数据包 点击 “导入” “从文件导入（增加为新宝贝） ” 然后打开以下的文件 打开后将导入你选入的文件，成功导入后选择“ 确定 ” 数据包的内容，或者价格、标题等不符合你的要求，那你可以选择单个产品进行修改， 如图： 修改好后，记得必须要点击 保存， 或保存并上传到店铺 。如图： 你也可以选择先 保存 先，然后把所有宝贝修改好后，再一起上传 .. 选择你要传上去的宝贝标题前打钩，然后上传。如图： 点击 上传 即可！ 以上是淘宝软件登陆，及宝贝上传的基本操作，关于一些功能还要靠自己去操作。