4.2政府质量奖-战略篇模板.docx

2020年*****质量奖自评报告 PAGE 1 4.2 战略 （篇章标题宋体三号，正文宋体小四，编号（含字母）按标准顺序，顶格，图表宋体五号，图表编号按4.2- 顺序，模板中黑色字体标准内容。删除表格、图表表现方式不限、图片根据需要添加） 4.2.1 提要 本条款着眼于组织未来发展的全局性战略分析、选择和部署。 组织应通过战略制定，确立战略和战略目标；通过战略部署，使战略和战略目标具体化，转化为实施计划和关键绩效指标，并配置资源予以实施。 针对未来的发展方向，公司基于自身使命、愿景和价值观，以顾客和市场为导向，通过对外部环境、内部因素分析，制定了包括公司战略、业务战略和职能战略三个层次战略。近年来，公司在战略的指导下，取得了长足发展。 4.2.2 战略制定 4.2.2.1 提要 战略制定是组织对其未来发展的谋划、决策过程。组织应基于使命、愿景和价值观，以顾客和市场为导向，收集内外部环境的数据、信息，运用预测、估计、选择和设想及其他方法分析和预见未来，确立战略和战略目标，获得持续发展和成功。 本条款包括两项要点：“战略制定过程”要求说明如何进行战略制定；“战略和战略目标”则要求说明所制定的战略和战略目标。 4.2.2.2 战略制定过程 组织应确定其战略制定过程，并确保考虑内外部环境因素； a）组织在确定其战略制定过程时应考虑： ——明确战略制定的主要步骤和工作计划，包括各步骤的职责分工、时间安排等； ——由高层领导主持，相关部门及员工参与，必要时可委托专业机构协助制定；可建立负责战略管理的委员会、跨职能小组以及制定归口协调部门； ——根据行业及产品特点，规定长、短期计划的时间区间，并通过战略制定工作计划，使之与战略制定过程协调对应。 a) 规范战略制定流程，合理界定战略区间 公司成立战略领导小组，由董事长担任组长，其他副总担任副组长，部门经理为组员，日常管理工作由行政管理部负责。 主要步骤和工作计划 图表4.2-1 主要步骤和工作计划 步骤 工作内容 时间要求 信息收集 宏观政策：应用pest工具，梳理政治、经济、社会、技术等方面的信息。 行业动态：运用五力模型方法，扫描行业竞争者、潜在进入者、顾客 、供应商、替代品的竞争态势。 内部环境：运用KSF方法分析，技术研发、供应链、品牌、领导力、生产过程、营销服务等信息 全年 战略分析 SWOT 分析：从企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁来分析 波士顿距阵：明确公司明星业务 每年10月 战略确定 企业文化扫描--总战略-职能战略 分解职能战略：人资、财务、供应、管理、市场销售、生产 每年11月 战略实施 将战略分解到年度目标和计划，各部门按目标和计划实施，每月跟踪 全年 战略调整 跟踪战略实施情况制定对策调整战略文本 由管理部发起特殊情况及时应急调整 每年 随时 战略制定参与者角色及其工作分解 图表4.2-2 职责分工 战略制订参与者 主要作用 董事会 提出战略规划的目标与要求，审核批准战略规划 战略领导小组 组织战略的制定、论证与评审相关报告、目标的分解，对战略执行情况进行分析论证以及调整 行政管理部 收集、分析内外部信息，参与战略制订与调整，协调相关部门参与 各职能部门 提供数据信息，参与访谈调查和讨论，并制定战略规划 3) 战略区间的界定方法 公司战略分为短期计划、长期战略两个区间，主要是根据企业内外部环境的变化、市场、顾客需求的变化趋势确定。短期战略以长期战略为基础，再根据当年企业内外部环境的变化制定。 短期计划：时间为 1 年，主要为应对市场快速变化的挑战而策划制定，同时与我国按年度核算财务的习惯相吻合。每年跟踪战略目标的实现情况，及时滚动修订长期战略目标，为整体目标的实现提供保障。 长期战略：时间为 3 年，主要为应对行业竞争的挑战和变化而策划制定。每年滚动调整，有利于公司产业结构和组织机构的优化、建立高效的运作机制。 每年以短期计划的方式滚动调整，每三年滚动修订长期战略，从而更好地引导公司未来发展方向，确保战略目标的有效性及整体目标的实现。 4）长、短期计划区间与战略制定过程相适应性 战略领导小组每年末召开年度工作会议，对本年度战略实施结果进行分析和评价，制订下一年度经营战略目标和计划，确保公司战略制订与短期计划区间的适应性。 在每一个长期计划的末期，根据企业内、外部因素的变化，结合上一阶段战略目标的执行情况，制定下一阶段的发展战略，确保公司战略制订与长期计划区间相适应。 b) 组织在制定战略时，应考虑： ——GB/T19580标准列出的关键因素，并收集相关数据和信息； ——采用科学的方法进行数据和信息的分析，例如PEST（政治、经济、社会文化、技术）宏观环境分析、五