4.4.4-4.7.5 政府质量奖-信息和知识-1页.docx

4.4.4 信息和知识资源 （篇章标题宋体三号，正文宋体小四，编号（含字母）按标准顺序，顶格，图表宋体五号，模板中黑色字体标准内容删除，图表编号按4.4-顺序编号，表格、图表表现方式不限、图片根据需要添加） 组织应识别和开发信息源，建立集成化的软硬件信息系统并确保其可靠性、安全性和易用性，持续适应战略发展的需要；应有效管理知识资产，同时确保数据、信息和知识的质量： 公司从**年成立伊始，领导者和管理者就认识到，信息技术也是未来核心竞争力的重要组成，是第一生产力之一。因此，信息技术在公司得到高度重视和广泛应用，专设信息中心，积极引进软件人才，打造一支专业化软件开发队伍，同时采用自主开发、软件外包、采购软件及合作开发等多种方式，使公司在信息化技术和应用方面做到国内同行业的先进水平，有效保证了公司生产经营活动。根据公司经营管理的需求，对信息技术的应用分为三个层次：首先解决企业内部的数据采集、分析和知识管理，改善数据的收集、共享、管控和利用能力；其次是用于客户和市场为中心的过程管理，以满足中层管理需求；第三层次用于公司战略计划的制订、支撑和执行过程（如DSS系统），以满足高层制定企业战略的需求。 组织可根据战略制定和日常运营的需求，识别和开发内部信息源；通过与行业协会、顾客、供方和合作伙伴等的外部合作以及利用社会媒介等渠道，识别和开发外部信息源，特别是竞争和标杆情报信息源，从而确保获得所需的数据和信息，并通过信息系统等途径，向员工、供方和合作伙伴及顾客提供相关数据和信息，以提高包括供方、组织、顾客在内的供应链整体效率和快速反映能力。 表4.4.2-1 公司信息识别、收集传递和处理 信息源 信息内容 责任部门 传递处理 市场和 顾客 市场与行业动态、技术动态、顾客需求趋势、竞争对手市场动向等 各事业部 OA系统、企业邮箱400电话和微信 订单、质量反馈、客户要求、客户评价结果等 对口各事业部销售部 ERP系统、OA、400电话、公司网站 内部管理过程 生产管理类信息如生产计划、签报、库存信息、财务统计与分析等；行政管理类信息如考勤、薪资核算等 生产管理类信息由各分厂、财务中心负责； 行政管理类信息由总裁办公室行政综合部、人力资源中心负责 ERP、OA系统、企业邮箱和微信 供应商和合作方 供应商基本信息、供应能力和质量评价信息、黑名单信息等 采购中心 ERP系统和采购竞价系统 员 工 员工合理化建议、员工思想动态、工作经验、员工满意度与知识交流等 总裁办公室行政综合部 人力资源中心 OA系统、企业邮箱和微信 社 会 国家政策、法律动态、合作伙伴的基本信息、竞争能力和动态 投资中心 总裁办公室行政综合部 OA系统、企业邮箱、400电话、微信公众号、公司网站 为确保供应商、顾客、员工、股东和社会建立信息沟通渠道的有效畅通, 公司不断拓展多种渠道，方便其获取相关信息，促进双方良性互动、共同发展。具体途径如下： 图表4.4-38 向相关方传递 组织应优选软硬件供方及其产品，建立符合行业特点及业务需求的信息系统，并通过与供方密切合作、培养软硬件维护人员、信息系统用户参与等方法，确保信息系统软硬件的可靠性、安全性、易用性。 硬件设施方面，公司规划搭建企业运营私有云和工业云平台，通过专线、裸纤、VPN等技术建立高速、安全、稳定的基础通讯互联平台，以支持公司全球产品协同系统、大供应链系统和先进生产制造系统。 图表4.4-39 主要硬件设备列表 设备名称 数量 技术参数 投影仪 索尼 台式计算机 联想 戴尔 台式打印机 惠普、爱普生、兄弟 条码机 CASIO 复印机、一体机 Bizhub、惠普 监控系统 海康威视、卓鼎 服务器 IBM X系列 防火墙 CISCO ASA5510 UPS APC系列 汇聚接入交换机 cisco catalyst 3550 核心交换机 cisco3560系列 接入交换机 cisco catalyst 2918 传真机 兄弟、惠普 此外，公司建设了标准化的机房和网络设施。应用VPN、裸纤、专线和INTERNET等技术，建设了稳定、可靠、安全的网络系统，截止目前公司已有INTERNET光纤4条，内部光纤18条，互通链路（含祼纤和VPN专线）4条，各类终端600多个。 软件信息系统方面，公司从20**年开始进行信息化建设，目前信息系统覆盖企业生产经营的各个领域，全面支撑了企业的经营管理，建设路径如图4.4-31： 图表4.4-39 信息化建设路径 截至20**年，公司已建立起较完善的企业信息化运营系统，主要有： 图表4.4-40 主要管理系统应用情况 系统名称 时间 先进性说明 办公OA系统 采用国内先进的泛微OA； 分销系统 自主研发； 亿塞通系统 采用国内先进的亿塞通DLP；实现与PLM系统的对接； 企业私有云系统