管理体系认证基础--CCAA试题.doc

\t "/User/ExamItem/_blank" 《管理体系认证基础》 本章节合格分数：8分 总得分72 第1章 共14分，得13分 1. 当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层级就越多；反之，管理宽度越小，管理层级就越少。（） （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 2. 系统的特征包括：（）。 （1分） [多选题] 1. 集合性 2. 层次性 3. 相关性 4. 综合性 3. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（） （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（） （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 5. （）提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”。 （1分） [单选题] 1. 泰勒 2. 甘特 3. 法约尔 4. 韦伯 6. 管理信息系统的主要特点是：（）。 （1分） [多选题] 1. 系统的观点 2. 信息的处理 3. 计算机的应用 4. 数学的方法 7. 管理学是一门研究和探索管理活动的一般规律、基本原理和一般方法，系统地分析和论述管理活动的科学。（） （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。（） （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 9. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。 （1分） [单选题] 1. 需要层次理论 2. 成就需要理论 3. X理论 4. Y理论 10. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（） （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 11. （）是管理的根本目的？ （1分） [单选题] 1. 特定的时空 2. 实现目标 3. 协调资源 4. 控制活动 12. 人本原理的主要观点：（）。 （1分） [多选题] 1. 尊重人 2. 依靠人 3. 发展人 4. 为了人 13. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（） （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 14. 由于他的杰出贡献，（）被后人尊为“科学管理之父”。 （1分） [单选题] 1. 泰勒 2. 甘特 3. 法约尔 4. 韦伯 \t "/User/ExamItem/_blank" 《管理体系认证基础》?本章节合格分数：8分第2-3章 得分12 1.?高层结构的管理思维是：（）?（1分）?[多选题] ?1.?战略思维 2.?风险思维 3.?过程思维 4.?系统思维 2.?2012年ISO／IE发布了导则附录1，规定了适用于所有ISO管理体系标准的高层结构。（）?（1分）?[判断题] ?1.?正确 2.?错误 3.?各种监视、测量的结果都应保留文件化信息。（）?（1分）?[判断题] ?1.?正确 2.?错误 4.?领导作用和承诺应包括：（）?（1分）?[单选题] ?1.?确保管理体系融入组织的业务过程 2.?批准纠正措施 3.?参与内部审核 4.?制定改进计划 5.?管理体系范围可以不形成文件化信息（）?（1分）?[判断题] ?1.?正确 2.?错误 6.?高层结构的核心内容是：（）?（1分）?[多选题] ?1.?相同的标准框架和条款标题 2.?相同的通用术语和核心定义 3.?相同的条款核心文本 4.?关注顾客 7.?管理体系高层结构中：（）?（1分）?[多选题] ?1.?“考虑”表示有必要的考虑，但可拒绝考虑?2.?“必须考虑”表示不能拒绝考虑，但考虑后不一定采纳。 3.?“适当”表示一定程度的自由。 4.?“适用”表示只要适用，就要执行 8.?理解组织的环境包括：（）?（1分）?[单选题] ?1.?与组织发展宗旨无关的因素 2.?与实现预期结果无关的内部因素 3.?与组织战略方向有关的外部因素?4.?所有内部和外部因素 9.?管理体系标准中“适用”表示只要适用，就要执行。（）?（1分）?[判断题] ?1.?正确 2.?错误 10.?针对运行策划和控制：（）?（1分）?[单选题] ?1.?不包括外包过程 2.?运行准则应是文件化的 3.?组织应建立过程准则 4.?过程准则不可以变更 11.?针对目标及其实现策划时，组织应：（）?（1分）?[单选题] ?1.?对所有职能部门都规定有目