联通政企客户中心主任竞聘演讲_伍胜强.ppt

内部资料 注意保密 竞聘演讲材料 竞聘人：伍胜强 2016 年 1月12日 ----心有多大，舞台就有多大！ * 目 录 近二年个人工作情况 竞聘岗位认识 个人情况简介 个人表态 担任岗位后工作打算 * 个人简介 当我满怀着希望，踏出理想与现实的第一步时，真的感觉到了这是充满了艰辛、曲折、挫败的第一步……但我不会放弃，我有信心看到自己的舞台 。心有多大，舞台就有多大。要成就自己的梦想，就要为自己的梦去努力，奋斗 ！ 出生年月 :1981 年 5 月 出生年月 :1984 年 6 月 学历 : 本科 学历 : 专科 现岗位 : 政企客户经理 现岗位 : 科教及政要客户销售 中心三级行业总监 竞聘岗位 : 集团部政企中心主任 竞聘岗位 : 科教及政要客户销售 中心负责人 * 近二年个人履职情况 3 2014.12-至今 集客科教及政要客户销营中心客户经理，负责两城区政府机关、学校、部份企业移动网业务、固网业务、省公司落地项目、行业应用业务拓展。（备注：重点拓展贵州康普盛科技有限公司18条大带宽互联网《为下一步网吧双线拓展打下扎实基础》，安顺韵达快递公司130余户移动业务实现整体转网《在快递行业手机业务打下扎实坚定的基础》，以上项目合同金额均达上百万元，其余业务签约单位达25家以上） 2013.12-2014.11 安顺联通集客事业部行业应用及产品支撑岗位，负责全市行业应用售前、售中、售后及客户经理培训工作，相关行业应用数据制作，并兼任固网开通协调、资料完善工作。（备注：2013年担任集客事业部产品支撑，近50个行业应用的培训，组织全市客户经理行业应用大比武，其中成功案例有：安顺供电无线抄表、安顺智能公交、安顺黔民用爆破有限公司、安顺华慧商贸、紫云城关一小） * 签约单位 3 4 * 竞聘岗位认识 集团政企客户发展的重要性 1 政企客户ARPU值高、收入贡献高、离网率低等特点，是历来运营商争夺的焦点。 政企客户有较强的社会影响力，能够影响其行业内的发展，具备标杆复制性。 2 政企客户的需求是多业务、多纬度的，对运营商捆绑优势资源，拉动收入是最好的目标客户。 3 政企客户投入产出率高，可以降低财务压力，对完成运营商收益率贡献最大。 4 * 竞聘岗位认识 3 4 政企客户 在运营商三大客户群体中，政企客户凭借 其特殊地位，逐步成为增长大、贡献高、 稳定长效的重点客户群。随着全业务4G业 务的行业应用项目的不段推动，政企客户 市场的竞争更加白热化，如何巩固和攻关 政企客户群，利用4GWCDMA形成与对手的竞争优势，带领政企团队扎实完成实名单客户的攻关营销，做好对政企客户服务维护，保持政企客户收入的持续稳定及提高是政企客户中心主任的重点工作目标。 * 担任岗位以后的打算 重点实名单单位的梳理选择：建立重点实名单客户的选择模型，利用漏斗原理，对政企行业客户进行层层筛选。 2、界定重点行业 1：提出潜力行业 3、重点产品发展方向 潜力行业筛选思路 宏观 环境 分析 行业 需求 运营商 产品支 撑能力 明确所有潜力行业 信息化 潜力分析 运营商 收益分析 初步确定重点行业 市场调研拜访 最终界定重点行业 行业信息化 产品解决 方案求 与竞争对手 的产品的 优劣势分析 制定行业整体解决方案 * 担任岗位以后的打算 加强对实名单政企客户梳理营销、加强行业产品对政企客户的粘性捆绑、 提高政企客户经理队伍的能力提升三个方面进行重点工作。 提高对存量政企客户的服务保有，加强客户的口碑影响,打造联通政企客户的品牌影响力。 行业应用产品 、 2 服务存量保有 3 实名单单位 1 服务理念前移，精确保存和维系重点客户； 建立客户响应处理流程，整合后端大客户服务专员公共制定重点客户维系服务角本式方案，确保第一时间作出客户响应； 未雨绸缪，加强客户经理对客户未来需要的前瞻考虑。 按照潜力行业、重点行业、及行业产品发展方向圈定政企实名单大客户目录。 对实名单客户进行通信需求的拜访调研工作，建立实名单客户通讯档案，及时跟进需求项目的响应。发挥商机管理系统对实名单客户的营销工作的监督和加速进程，确保完成对实名单客户业务发展渗透达60%以上。 以3G转化、终端拉动、行业应用拉动、交叉补贴为手段，以移动业务整体转网为目标，加速4G语音业务在实名单单位中的快速发展，打赢4G业务在政企实名单单位的翻身仗。 工作举措 以移动办公、政府执法、监测监控、交通定位等成熟案例加快行业复制，拉动4G业务发展； 瞄准重点行业客户，加强上门演示，强化行业应用对用户发展的支撑地位，以客户为本的创新营销模式； 把握相关政策倾向性，抓住行业信息化的潜在市场，利用漏洞原则进行梳理，明确行业应用的重点客户的切