装修服务应知应会.doc

第 PAGE 8页 共 NUMPAGES 8页 天骄城装修服务应知应会（参考版） 一、物业构成： （1）、给水设施设备配置状况：小区由市政管道供水，供水能力能满足本区的供水量要求。一至四层市政直接供水，五层以上采用变频加压二次供水。水表均设置在管道井内，不需进户抄表。 （2）、本小区排水系统采用雨污分流制。室内采用同层排水，避免对下层住户的干扰；室内排水立管采用螺旋降噪管，降低噪音的对用户的影响。 （3）、本小区设置消防监控室：消火栓、喷淋分别由不同泵组控制，均为一备一用设置。楼层和地下室设置有烟感、温感、手报、消火栓、喷洒、消防电话、消防广播、防火卷帘门。每户设煤气泄漏报警探头。小区设置有室外消火栓。 （4）、供电设施设备配置状况：市电网供电，本小区按一级负荷要求进行供电规划设计，由城市电网接入10千伏电源电缆，城市电网供电能力能满足本小区负荷要求。小区配制了1台640千瓦的柴油发电机组。停电时柴油发电机主要用于高层和多层的电梯正常的运行以及公共区域的应急照明。二环路枯水限电，但是由于开发公司将施工交由供电局，故整个翡翠城停电很少，停电主要是并线、检修和保养。到时候客户服务中心会提前通知。 （5）、通信设施设备配置状况：有线电视、电话配置每户2线，客厅、卧室均设有有线电视终端接口电视（每户一个点），客厅及卧室均设有网络端口，户内煤气报警系统、家庭入侵报警系统。 （6）、小区智能化设备的配置：周边围墙采用红外线对射，电视监控系统。主要出入口、主干道（公共区域）、围墙（含裙房商铺）、一层入户大堂、车库采用电视监控系统。可视对讲系统（含紧急求救系统）、电子巡更系统、停车场管理系统、背景音乐系统工程、单元门禁系统、公共及消防广播系统、闭路监控系统。 二、装修管理类 1.办理装修手续需要带什么资料？（依据建设部110号文《住宅室内装饰装修管理办法》第十四条） 答：确认业主身份：业主身份证复印件、产权证或购房合同复印件；如果是委托人来办理需委托人身份证复印件以及业主签字确认的委托书。 装修公司/人：装修公司资质证复印件、装修公司营业执照复印件（均需加盖鲜章）、装修负责人身份证复印件、房屋原始平面图、房屋装修平面图、装修方案。 若要搭建建筑物、构筑物、改变住宅外立面、变动建筑主体或承重结构，需到政府行政主管部门报批，取得《成都市房屋装修结构安全申请表》后方可施工。 2. 什么时间拿装修许可证？ 答：签订装修协议、并收取履约保证金、公共区域污染维护费、其他应缴费用（水、电、物业服务费等）后，需要装修单位做好本体确认表上相关内容检查，签字确认后就能拿证。 3. 办理出入证带什么资料？需交纳多少费用？ 答：身份证复印件一张，一寸照2张，需要施工负责人带上施工证方可办理，如果负责人不能到现场，需要写份委托书，打电话确认后才可以办理。（业主也可以为装修工人办理出入证）出入证免费办理，若出入证丢失按50元/个赔偿，直接从履约保证金中扣除。 4. 装修工人较远，如需留宿，如何办理？ 答：由业主申请，书面承诺留宿期间留宿人员只限于在装修户内活动，不得在小区内的公共场所活动， 若出现安全问题由业主负全责，附留宿工人身份证复印件一份， 经项目经理确认后方可留宿。 5. 装修时否有时间规定？ 答： 周一至周五： 9：00-12：00 14：00-18：00 周六、周日： 9：30-12：00 14：00-18：00 6. 办理装修手续需要缴纳哪些费用？ 答：住宅： 1.装修垃圾清运费 2.5 元/㎡，按建筑面积一次性收取。 2.装修管理服务费0.04元/㎡*天，预收90天，多退少补。建筑垃圾清运费50元/㎡，按拆墙面积核算。(如业主自行选择清理运输到市政指定的倾倒点物业服务中心不收此项费用) 装修人员出入证 个，出入证押金 50 元/个。 商业： 1.装修垃圾清运费 4.8元/㎡,按建筑面积一次性收取。 2.装修管理服务费0.1元/㎡*天，预收90天，多退少补。建筑垃圾清运费50元/㎡，按拆墙面积核算。(如业主自行选择清理运输到市政指定的倾倒点物业服务中心不收此项费用) 3.装修人员出入证 个，出入证押金 50 元/个。 7. 现在明文规定严禁收取任何形式的押金，为什么我在你这里办装修手续还要交钱？什么时候退还押金？为什么需要这么长时间？ 答：目前，政府已给出具体规定装修履约保证金不收取了。(此问题删除） 8. 为什么收取装修管理服务费和公共区域污染维护费？ 答：根据成都市物价局、房产管理局联合下发的〔2004〕239号文“关于贯彻实施《四川省物业服务收费管理细则》中第十二条明确规定装修管理费的收费标准电梯公寓最高不超过0.04元/天/平方，多层不超过0.04元/天/平方。共用部位、共用设施设备损坏