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创建巾帼文明示范岗的汇报材料

集美区灌口医院是一所集医疗、教学、预防为一体的一级甲等综合医院，是集美区文明单位，厦门市“爱婴医院”1997年荣获“福建省文明单位”、20**年荣获厦门市医德医风、行风建设第三名。

50年前，桐乡中医院初成立，当时没有妇科，一贯到****年才成立了妇产科病区。经过15年来的不断进展壮大，妇产科现共有床位34张，医护人员19人，其中临床医生7人〔中级职称5人〕，助产及护理人员12人。在全国妇联的提倡下，于1998年争创巾帼文明示范岗。在各级领导和创建小组的指导支持和全科人员的不懈努力下，先后于1998年获桐乡市巾帼文明示范岗，20**年获加兴市巾帼文明示范岗，20**年获省级巾帼文明示范岗。现作以下工作汇报：

一、领导重视、组织健全、营造良好的创建氛围

我院领导高度重视“巾帼文明示范岗”的争创工作，切实把争创工作摆在重要位置，还特地设立了由蒋建庭副书记和妇委会主任张晓梅为主的分管领导。制定具体、可行的争创“巾帼文明示范岗”工作计划和创建工作制度。以此为契机，结合职业道德、医德医风教育，强化质量管理，严格规章制度。

每年年初，我们依据科室的特点，讨论制定全年的工作计划，并仔细组织实施。还在显著的部位摆放“巾帼文明示范岗”牌匾和“巾帼文明示范岗”守那么，“巾帼文明示范岗”格言。又实现争创内容与形式的有机结合，使争创人员有一种荣誉感、骄傲感，而且使全科人员更有效地接受社会的监督，产生了良好的互动效应。

二、爱岗敬业、不懈努力

“早上好，睡得好吗？”每天早上，护士长带领护理人员走进病房，亲切的问候病人时，时钟正指向7点半。是的，她们每天都提前半个小时上班。这并不是医院的硬性规定，而是为了有更充分的时间作细致的晨间护理而“私定”的规则。在这里，与病人的沟通是特别重要的，假如没有爱心，就不会有耐烦。俗话说：“良言一句暖三冬。”真诚的关怀是构筑良好的医患关系的基础。妇产科是一个温馨的科室，生命从这里开始连续。新生儿响亮宛转的啼哭声犹如最曼妙的乐章。然而，在这温馨的背后，是全科人员高度的责任感和无私的付出。医生们在手术台上站上好几个小时是常有的事，下班不定时已是这里的特点。今年5月份的1天，已过了下班时间，一位外地产妇被抬入院，值班护士叫道：“病人在抽搐！”正在预备下班的吴主任和其他几位医护人员全都留了下来。测血压、开通静脉┄┄是子癫！产妇危急！胎儿危急！病情就是指令，在吴丽华主任的组织下，抢救工作焦灼有序地进行着┄┄胎儿娩出了，产妇病情究竟稳定了，大家全都舒了一口气，已是晚上九点半了。此时，大家才感到了饥饿和疲惫，然而内心的充盈和欣喜却是别人所无法体会的。事实上类似的事情经常发生。对于我们来说，没有固定的假日、双休日，这样的日子往往比平常更忙。

科内的成员大都年轻，家中有着幼儿需要照料。可是，在工作和家庭的天平上，她们选择了前者。多少次，孩子的哭喊揪着年轻妈妈的心，可一想到这里有更需要她们援助和治疗的病人，脚步便更督定了。护士潘枫的儿子病了，幼儿园老师的电话一个接一个，而此时，科室里刚进来的产后大出血病人正在抢救，她坚决果断地关了手机。科主任吴丽华在科内是出了名的工作狂，慕名找她看病的'人许多。她经常把病人的事看得重于一切，只要是医院有事，半夜、凌晨，一个电话，她立刻就到了。去年7月份的黄昏，一个外院的病人因胎盘植入大出血转送我院时，生命危在旦夕，吴主任以最短的时间赶到。时间就是生命，输血，一万多毫升的血液流入病人的血管，手术进行了几个小时，病人才从死亡线上捡了回来。而当吴主任走出手术室时，东方已经发白。

三、上心至诚、创新服务、感动患者

“完善人性化服务，打造人性化医院”也是我们创建“巾帼文明示范岗”提出的口号民。几年来，我们推出了一系列的新举措：实行电话随访，拉近了医患距离；鲜花病人；免费为患者写信、打电话、购物；送健康教育处方；送爱心联谊卡等。助产士俞小莉，经常一遍遍地电话通知出院部，好带婴儿复查听力和疾病筛查，将服务延伸至院外。新妈妈们经常由于宝宝不会吃奶而一筹莫展，而指导产妇喂奶和育婴知识是王护士长的“拿手好戏”。为了给宝宝喂奶，她经常一蹲就是大半个钟头，累得腰都直不起来，却也因此赢得了产妇的信任。外地民工来院，经常是状况紧急而没有住院费。为此，我们特地制定了“政策”，对于急诊的产妇，开放绿色通道，先治疗病人。很多新生儿诞生后没有衣服穿，科内的年轻妈妈们常把家中宝宝的衣物捐献出来。有的外地产妇无人照料，护士们就帮她买饭，换尿布，帮她梳头发等。事实上，在外地病人占比例不少的妇产科，欠费极少。许多病人却说，这里的服务那么好，不好意思那么做。

四、提高质量、不断加强示范岗的品牌效应

古人云：