医学知识一医患沟通与团队建设一尹梅.pptVIP

〔三〕、呼唤人文关心第六十一页，共九十页。医学人文关心的表现层面医学层面患者心理需求层面伦理层面实践层面第六十二页，共九十页。在每一个诊治阶段：以心理干预和充分沟通为手段将人文关心作为治疗手段的一局部，将患者的心理和身体痊愈作为诊疗的标志，倡导“治疗即关心〞的医学人文理念建构“照顾比治疗更重要〞的新思维第六十三页，共九十页。人生是一本存折真诚容易打动别人渴望实现自我价值面子是人性最本质的需求第二十九页，共九十页。金钱的价值在于使用，人的价值在于被需要“爱〞是动词“人〞，支撑与拖累并存第三十页，共九十页。过于关注眼前的利益以自己的尺度衡量别人面对严重问题常抱侥幸心理高看了自己的能力却低估了对手漂浮本钱会成为考虑问题的障碍第三十一页，共九十页。与人相处要诀1.不要随意批评、责怪或抱怨2.用诚恳的话去赞美别人3.了解别人的渴望和需求4.克制自我，学会驾驭自己的情绪5.包容别人，学会双赢第三十二页，共九十页。刺猬理论利益的距离内心的距离价值观的距离第三十三页，共九十页。乐于与人分享建立守信用的形象拥有自信与沟通能力增加展示自己的平台培养自己优势的价值第三十四页，共九十页。〔一〕、医患关系〔二〕、医患沟通〔三〕、呼唤人文关心二、医患间的沟通第三十五页，共九十页。医生之责，非一己可完成，无患者及他人合作，那么一事无成。---希波克拉底?格言医论?医患关系：在医疗实践活动中产生的一种特殊的人际关系。第三十六页，共九十页。目的专一性地位不平等医学局限性情感中立性第三十七页，共九十页。患者就医过程中存在的风险因素患者对医疗效果期望值增加患者维权意识增强患者病情不可预测性患者健康知识缺乏患者的风险因素第三十八页，共九十页。对知识传授者心存感谢；为效劳对象谋利益，做自己有能力做的事；绝不利用职业便利做缺德乃至违法的事情；严格保守秘密，即尊重个人隐私、谨护商业秘密。第三十九页，共九十页。社会制度习俗和文化医学科学开展水平第四十页，共九十页。医生方面因素：医德素质、技术水平、心理状态和疾病打交道需要科学技术，和人打交道需要人文智慧病人方面因素：对医生处置不满或有疑问等管理方面因素：医院管理方面的缺陷第四十一页，共九十页。医学界最初只考虑知识，技能和临床应用能力，后加进沟通能力2005年加拿大皇家内科和外科学院提出扩宽医师核心能力2007年澳大利亚皇家外科学院提出培训一名优秀医师的九种核心能力第四十二页，共九十页。

澳大利亚皇家外科学院医学专家沟通者专业人士技术专家协作者健康倡导者判断–决策者管理–领导者学者–教师临床能力合作伙伴社会人士第四十三页，共九十页。医生-医学技术与艺术以患者为中心的模式建立信任关系采集病史提供诊治方案达成治疗共识1、充分理解患者价值观〔站在患者角度看问题；理解患者需求〕2、同情患者〔与患者良好交流〕3、帮助患者理解不同检查和治疗措施的价值〔风险与获益〕4、和患者一起做治疗决策建立积极的“首诊效应〞第四十四页，共九十页。在我成为病人之前，已经行医50年，却等到生病时，才发现医生和病人根本就不是一路的。站在病床边