城市轨道交通售检票系统 课件 5-3课件人工售补票机（工作流程）-美化.pptx

项目五人工售/补票机5.3人工售/补票机处理流程城市轨道交通售检票系统

复习1.回顾人工售/补票机的功能安装于售/补票亭或车站服务中心采用人工方式完成售票、加值、验票（车票分析）、退票、补票及其他票务服务（1）车票发售功能（2）车票分析功能（3）票务处理及服务功能

2.回顾人工售/补票机的架构主控单元01车票读写器02乘客显示器03操作显示器04打印机05电源06车票处理装置07

5.3人工售/补票机处理流程

工作模式1基本处理流程2数据管理3人机接口和界面4

学习目标知识目标能力目标素质目标1.掌握人工售/补票机的工作模式2.掌握人工售/补票机的处理流程能描述人工售/补票机的处理流程1.培养表达的能力2.培养理论联系实际的能力

启发引导，结合实例学习重点人工售/补票机的工作模式和处理流程难点人工售/补票机软件的处理流程解决方法重点难点

人工售/补票机具有两种工作模式：售票模式（BOM，bookingofficemachine）可以发售除出站票以外的各种车票，并可以进行票务处理及其他服务1.工作模式补票模式（EFO，ExcessFareofficemachine）只允许发售免费出站票和付费出站票，用于无票或车票损坏的乘客补票使用，其他车票均不能发售，此外还支持车票超时更新、超程更新和进/出站次序更新的操作。

半自动售/补票机应能发售已初始化但未赋值的车票，如单程票、储值票等。需要对车票进行有效性检查，同时检查车票的类型是否为需赋值车票类型。赋值前将赋值编码信息写入车票，但不修改车票的初始化数据。赋值时对写入车票内的数据进行校验。如果连续出现编码校验错误的次数达到参数设置次数，设备将暂停服务并将该信息上传到车站计算机和中央计算机。赋值后发售时能自动记录所发售车票的编号及张数。半自动售/补票机还能发售已赋值车票，如纪念票、公共交通卡等。

半自动售/补票机在整个售票过程中，都会在乘客显示器、操作显示屏上显示相关信息，为乘客和操作人员提供明确的信息提示。赋值前在乘客显示屏上显示需赋值的车票类型，在操作显示器上显示需赋值的车票类型、赋值金额。未能成功赋值在操作显示器会明确显示相应信息并发出提示声。成功赋值后在操作显示器及乘客显示屏上显示车票的实际赋值金额，以及各应收单项及合计金额、收取金额及应找金额等信息。

半自动售/补票机还能对储值票、公共交通卡等进行加值操作。加值处理时需对储值票的有效性分析，显示车票余值及允许加值金额，然后通过人工输入加值金额对储值票进行加值。加值处理时，优先考虑储值票的欠费金额，扣除卡内的欠费部分后，才作为实际的车票余额。可以根据需要打印售票或赋值（加值）收据，也可设置成自动打印。有加值信用额度限制和加值授权机制。

可为无票或车票损坏的乘客补补票过程中，操作显示器和乘客显示屏都会给操作员、乘客提供必要的信息显示，如补票原因、应补票值、罚款金额、实收金额、应找金额等，根据需要也可打印收据。对于不同的出站补票情况，半自动售/补票机均应记录在案，同时将信息上传至车站计算机。可对无票乘客的出站进行补票，在收取补票金额及罚款金额后，发售付费出站票让乘客检票出站。补票金额及罚款金额由系统参数进行设置。当乘客手持的车票已损坏（包括车票内部分数据丢失无法进行更新）而无法出站时，可发售免费出站票让乘客检票出站。

工作状态和故障状态空闲状态初始化状态BOM状态转换图BOM的系统状态包括

发售车票时的车票有效性检查2.基本处理流程车票发售交易的基本流程2.1单程票发售流程车票状态检查密钥安全性检查票种合法性检查010203

票务处理前先进行车票分析：包括车票有效性检查和状态分析。2.2票务处理流程票务处理基本流程车票状态检查D密钥安全性检查A黑名单检查B票种合法性检查C车票有效性检查车票状态分析进出站次序检查D使用地点检查A余值检查B有效期检查C

数据：设备状态数据、交易数据、本机统计数据、日志文件、参数文件等3.数据管理50000；701通讯中断；通信恢复02状态变化时：记录状态信息并实时上传至SC03交易发生时：记录交易结果并实时上传04实时上传、刷新本机统计数据05日志文件记录操作员登录信息以供审查06本机统计数据可按时间或操作员班次统计07

人机接口：操作员人机界面和乘客显示器4.人机接口和界面键盘、鼠标或触摸屏完成功能选择、命令输入并获得操作启示操作前应先登录，并获得相应权限应尽量采用统一入口应同时显示设备的工作状态和故障信息操作员人工界面面向乘客，中英文显示显示需乘客确认的信息（交易金额）、车票信息和交易执行状态乘客显示器

小结人工售/补票机的工作模式单程票发售流程、票务处理流程单程票发售流程、票务处理流程作