QC成果：提高巡线工作中管理效率(25页完整版).pptVIP

提高巡线工作中管理效率──探讨巡线工作管理思路的改变小组名称QC小组成立日期活动期限课题类型管理型组内职务姓名性别年龄职称学历受QC教育情况组长工程师大专取得QC合格证副组长技术员大专取得QC合格证副组长工程师大本取得QC合格证组员工程师大本取得QC合格证组员技术员大专取得QC合格证组员技术员大本取得QC合格证组员技术员大本取得QC合格证组员档案员大本取得QC合格证制表人：制表时间：小组概况巡线工作的管理是管线所日常管理工作中最重要的一块原有的巡线工作的管理方法中存在很大弊端，管理效率不高新技术的运用可以大幅度提高巡线工作的管理效率选题理由我们对9月到次年3月的汉阳地区维修统计报表进行了数据统计分析，从中发现在原有的巡线工作管理方法中，对巡线工作的管理重点只是简单地搜寻所辖区域街面上是否存在有管道明漏现象。巡线员不清楚自己负责的巡线区域内有多少供水设施，职工劳动成果无法体现，所以工作积极性也不很高。而且由于巡线工作属于外勤工作性质，在巡线员人手调配上很难作到科学合理。现状调查9月到次年3月汉阳地区维修信息统计报表问题调查表制表人：制表时间：数据月份由巡线工作带来的维修量（次）总维修量（次）巡线工作提供的维修信息所占比例%11570216.4%8153315.2%9657116.8%6359910.5%12860121.3%15965224.4%16867325.0%平均11661918.7%问题调查示意图上图清楚显示出巡线工作未达到应有的效果数据分析经过我们QC小组的讨论，发现巡线工作未取得很大的成果具体原因有以下几点：现象原因对巡线工作的影响是否是主要影响因素相互推卸责任工作范围划分不清晰发现不了应该发现的管网设施维护信息是反馈的信息与供水热线重复巡线工作着重点有误容易产生是做无用的想法是对巡线员的工作进行考核很困难，没有充分的说服力巡线员的工作积极性不是很高巡线员未能主动去对对供水管网设施进行巡查维护是施工协调滞后信息反馈不及时反映上来的信息已过时，失去了效用是机动组负担过重人手调配不合理巡线工作出现盲点否个别人员玩忽职守其他巡线工作中出现不应有的失误否原因分析管理效率低，工作效果不理想制图人：工作范围划分不清晰巡线工作着重点有误工作积极性不高信息反馈不及时本着循序渐进的原则，制定本次QC活动目标为：利用科学的管理方法和先进的网络技术，建立起一套完善的管网设施日常巡查维护制度，并建立起严格的质量责任制。

本次QC 活动分为两个阶段进行：

第一阶段，建立巡线分片包干负责制度，划清工作职责范围，改变管理思路。

第二阶段，引进LBS系统这一新技术，在使信息反馈准确及时的同时，也清楚记录了每位巡线员的工作动态。

活动目标LBS是供水管网巡线管理信息系统简称。它是在地理信息系统平台支持下，利用移动通信技术、全球定位技术和互联网网络技术构建的综合管理系统。简介上图是LBS操作界面可行性分析要达成目标需要下列条件：1、清楚汉阳地区管网设施实际分布情况。2、能清楚知道每一位巡线员的实时位置，并能与他进行联系。这两个条件都能满足，因为：1、去年完成的管网普查使我们清楚汉阳地区管网设施实际分布情况。2、引进的LBS系统这一新技术能满足第二个需要条件。所以我们可以完成此次QC活动！制定对策序号要因对策目标措施完成时间1工作范围划分不清晰分片包干每位巡线员掌握自己巡线范围设施数量，管线长度根据管网普查成果将汉阳地区分为9段，分片包干。2巡线工作着重点有误改变工作重点要求所辖区域内供水设施完好率上升到93%将工作重点改为以设施巡查维护为巡线工作的重点3巡线员的工作积极性不是很高建立工作台帐掌握每位巡线员的工作动态，使考核依据充分、有说服力。建立奖惩制度，工作台帐清楚显示对每位巡线员的奖惩，并有本人签字认可4信息反馈不及时使用新技术反馈信息能作到及时准确使用LBS系统，每位巡线员配备GPS定位手机硬件上由所里提供一部具有GPS定位系统功能的手机给每人，并承担相应的手机费用。抽调专人负责利用网络技术跟踪记录每位巡检员的工作全程。管理方法上利用管网普查成果将汉阳地区划分为9片，每人分片包干。改变工作思路，将巡线工作重点变