美世-德阳银行_人力资源管理现状问卷调查报告_20110922.pptVIP

德阳银行人力资源管理咨询项目

人力资源管理现状问卷调查报告人力资源现状问卷调研的背景信息人力资源现状问卷调研的背景信息（续）通过本次人力资源管理现状的问卷调研，总结来看，存在六大核心发现德阳银行整体满意度72%。具体而言，员工对德阳行在持续改进和创新、整体工作氛围、高层领导力最为满意，而对于绩效管理、薪酬福利、职业发展与培训的满意度相对较低支行员工的满意度普遍较高。在各项维度中，对薪酬福利和绩效管理缺乏认可是三个对照组的共识，此外，总行员工对于职业发展与培训现状、分行员工对于直属主管的满意度也不高在12个调研维度对应的各项问题中，满意度最高的问题集中分布在客户导向方面，而满意度最低的问题集中分布在薪酬福利与沟通方面对薪酬水平、个人职业发展机会及公司前景的认同是员工留任德阳银行的主要原因源自薪酬和工作地点的吸引成为员工可能离开德阳银行最主要的原因对于公司目前最需要改进的前三个问题，员工的意见集中在薪酬和福利、持续改进和创新以及职业发展与培训三方面工作本身：员工对包含职责、工作给员工创造的学习机会以及成就感等在内的工作本身满意度较高，但是较紧张的人手配置造成目前员工对于工作量的合理性存在异议工作本身：对比总分支三级的回答，可以发现支行对于工作中学习机会的满意度不高，而对于工作量的不满主要出现在总行和支行薪酬和福利：员工普遍认同公司的运营越好，个人可以获得越好的奖酬，体现了现状分配制度与公司整体业绩的强烈关联，但员工对于目前员工福利的认可度明显偏低薪酬和福利：现行的总行分配制度，导致有相当一部分总行员工认为其个人奖金与全行业绩完成关联不大，且薪酬水平不够合理职业发展与培训：员工普遍了解在德阳银行内取得成功所需的能力素质，但是由于缺乏系统的晋升与退出机制，员工对于公平发展机会的满意度较低职业发展与培训：在本维度，分行总体满意度高于总行和支行，但仅在培训方面满意度较弱。同时，总行员工对于目前职业发展机会的满意度明显落后于分支行直属主管：同其他维度相比，员工对于直属主管的满意程度居中偏下，在相关问题上的意见反馈比较平均直属主管：整体来看，分行员工对于直属主管的满意度明显低于总支行员工，反映出了分行中层管理者管理能力和管理意愿上的问题绩效管理：同其他维度相比，员工对于绩效管理体系现状的满意程度居中偏下，仅对绩效反馈辅导、绩效和奖金链接度两方面较为认可绩效管理：总分支行员工普遍认为对绩差员工的管理机制有待提升，而在绩效和奖金的关联度方面分歧较大，总行员工认为关联不够，而分支行员工对此表示满意团队合作：同其他维度相比，员工对于目前团队合作的满意程度较高，仅对跨部门合作的满意度评价相对较低团队合作：整体而言，分行员工对本部门工作流程和团队效率的认可度与总支行员工有一定差距，而跨部门合作则是总分支行员工公认的软肋在认为所在部门与其它部门不能够有效协调与合作的员工中，缺乏细化的跨部门工作流程、协调机制以及清晰的权责是阻碍团队协作的重要原因工作环境：员工对工作环境的反馈较为积极，同其他维度相比，满意度排名靠前，尤其对工作环境的安全性颇为认可工作环境：总分支行员工在工作环境相关的各项问题上意见反馈无明显差异，均比较认可必要工作资源的提供和工作环境的安全性战略方向与领导力：同其他维度相比，员工对于德阳行目前的战略方向和领导力的满意度相当高，仅对激励员工参与决策方面满意度较低战略方向与领导力：整体看来，总行和支行员工对于战略方向与领导力维度的意见更接近，激励员工参与决策是总支行员工认为亟需提升的方面，而分行员工则对公司吸引高素质人才方面的表现乏力沟通：同其他维度相比，员工对于沟通的满意程度居中，整体来看，员工对于包含公司价值观、行为规范、业务目标在内的宏观信息沟通评价较高，而对于人力资源管理相关信息的沟通情况满意度相对较低沟通：支行员工对于信息沟通的整体满意度高于总行和分行员工，而对于晋升和奖金确定方面的信息沟通情况全行员工均不太满意客户导向：整体看来，客户导向的理念已经深入人心，但是从组织、流程、产品、服务上对于“客户导向”的支持不足客户导向：总分支行对于客户导向方面各相关问题的满意度接近，将客户满意度放在首位是去全行员工普遍认同的持续改进和创新：同其他维度相比，员工对于德阳银行在持续改进和创新方面的表现评价领先，且员工在相关问题上的意见反馈比较平均持续改进和创新：整体来看，支行员工对于持续改进和创新方面的满意度最高，总行员工认为公司在鼓励创新行为方面可以有所提升，分行员工则认为组织可以在改进工作流程方面加大投入本维度满意度78%本维度满意度81%本维度满意度73%本维度满意度76%本维度满意度86%****Mercer本报告包含美世公司的方法论和工具，仅供