配送作业管理课件：补货及退货作业管理.pptx

第一节 补货作业管理;补货知识树;引例：《华联超市自动补货系统》 PSA060101;案例思考：;案例分析：;一、补货的概念 PSS060101;二、补货流程;三、补货方式 （一）：整箱补货 PST060101\PST060102\PSS0601 02; 此补货方式保管区为货架存放，动管拣货区为两面开放式的流动式货架，拣货时拣货员在流动货架拣取区拣取单品放人周转箱中，而后放置于输送机运至出货区。而当拣取后发现动管区的存货低于要求之下则要进行补货的动作。 其补货方式为作业员至货架保管区取货箱，以手推车载箱至拣货区。 这种保管动管区存放形态的补货方式比较适合体积小且少量多样出货的物品。;三、补货方式 （二）：整托补货;1、地板至地板的整托盘补货 PST060103\PST060104\PSS0601 03; 此补货方式保管区为以托盘为单位地板平置堆叠存放，动管区也为以托盘为单位地板平置堆叠存放，所不同之处在于保管区的面积较大，存放物品量较多，而动管区的面积较小，存放物品量较少。拣取时拣货员于拣取区拣取托盘上的货箱，放至中央输送机出货；或者，可使用叉车将托盘整个送至出货区(当拣取大量品项时)。而当拣取后发觉动管拣取区的存货低于水准之下，则要进行补货动作。 其补货方式为作业员以叉车由托盘平置堆叠的保管区搬运托盘至同样是托盘平置堆叠之拣货动管区。 此保管、动管区存放形态的补货方式较适合体积大或出货量多的物品。;2、地板至货架的整托盘补货 PST060105\ PST060106\PSS060104; 此补货方式保管区是以托盘为单位地板平置堆叠存放，动管区则为托盘货架存放。拣取时拣货员在拣取区搭乘牵引车拉着推车移动拣货，拣取后再将推车送至输送机轨道出货。而一旦发觉拣取后动管区的库存太低，则要进行补货动作。 补货方式为作业员使用叉车很快地至地板平置堆叠的保管区搬回托盘，送至动管区托盘货架上存放。 此保管、动管区存放形态的补货方式较适合体积中等或中量(以箱为单位)出货的物品。;三、补货方式 （三）：货架之间的补货 PST060107\PST060108\PSS0601 05; 此补货方式为保管区与动管区属于同一货架，也就是将一货架上的两手方便拿取之处(中下层)作为动管区，不容易拿??之处(上层)做为保管区。而进货时便将动管区放不下的多余货箱放至上层保管区。对动管拣取区的物品进行拣货，而当动管区的存货低于水准之下则可利用叉车将上层保管区的物品搬至下层动管区补货。 此保管动管区存放形态的补货方式较适合体积不大，每品项存 货量不高，且出货多属中小量(以箱为单位)的物品。;四、补货时机;四、补货时机（一）：批次补货 PSA060102;四、补货时机（二）：定时补货 PSA060103;四、补货时机（三）：随机补货 PSA060104;五、补货方式应用（一）：自动仓库补货方式 PST060109\PST060110\PSS060106;五、补货方式应用（二）：直接补货方式 PST060111\PSS060107;补货方式应用复合制的补货方式 PST060112\ PSS060108;■;六、补货作业仿真实训;实训内容： 补货时机选择 补货方式选择 补货单制作 补货作业实施;实训环境要求：;工作流程：;实训操作步骤：;注意事项：;实训组织形式：; 该实训项目完成后要求学生以小组为单位提交一份《补货实训项目总结报告》。该 报告的内容基本包括以下几个组成部分：1、补货作业所需条件说明；2、补货单制作过 程；3、补货作业的流程总结；4、补货作 业分析；5、补货实训存在的问题以及改进 建议。;七、补货作业虚拟实训 PSD060101;第二节 退货作业管理;退货知识树;引例：《某网络配送中心关于退货的程序和规则》PSA060201;案例思考：;案例分析：;一、退货管理的概念 PSS060201;二、退货作业流程 受理顾客的商品、凭证;三、做好配送中心商品退货管理的 意义;四、退货的一般原因;五、退货管理的原则 PSD060201、PSA060208;六、退货流程（一）：接受退货;六、退货流程（一）：接受退货;六、退货流程（一）：接受退货;六、退货流程（二）：退款结算;六、退货流程（三）：退货商品处理;六、退货流程（四）：退货管理追踪;七、退货作业仿真实训;七、退货作业仿真实训;七、退货作业仿真实训;七、退货作业仿真实训;七、退货作业仿真实训;七、退货作业仿真实训;七、退货作业仿真实训;八、退货作业虚拟实训 PSD060203