公务员面试考官培训课件-真实版.pptxVIP

某省考官培训课件;目 录 第一局部 面试理论 第二局部 面试考官 ;第一局部 面试理论; 面试和面谈或一般交谈有共同之处，但更重要的是其不同点，在这里指出三点： 1.面试与日常观察不同。 面试是在特定场景下，按照面试程序，有序进行的。 日常观察是在自然场景下，随机进行的。 2.面试与一般性交谈、面谈不同。 面试是在特定场景、按精心设计好的面试提问，有目的的进行的。 面谈只是面对面的直接接触与情感沟通，并非在精心设计下进行。 ３.面试与日常观察、面谈、交谈、口试其共同特点，即都是面对面的观察、交谈等双向沟通方式。; 〔二〕面试的特点 1．面试是以谈话和观察为主要工具。 谈话这一工具主要表达在： 〔1〕主考官向考生提出各种问题。 〔2〕考生对主考官提出的问题有针对性的答复。; ●观察这一工具主要表达在： 〔1〕考官通过观察〔视觉〕应试者的非语言行为〔面部表情，身体动作亦称动作语言〕，分析判断考生的自信心，反响力，思维的敏捷性、性格特征、情绪、态度等素质特征。; 例如：人们在面试时常常会情不自禁地作出一些动作，从这些动作往往可以看出一个人的精神面貌和心理状态。 *捏面部的任何部位〔眉毛、鼻子、耳朵、或嘴唇〕：没有把握； *看表：缺乏耐心； *玩弄圆珠笔、戒指或其他物品：心不在焉； *正视前方：感兴趣，注意力集中和自信； *姿势放松：没有什么隐瞒的； *身体前后摆动：紧张和有疑问； *舒心和真诚的微笑：积极向上； *搓手：不耐心；; *手臂交叉：采取守势； *啃指甲或将指甲放在嘴里边：无把握； *眼睛向下：不相信所听到的； *两腿交叉和一只脚不停的摆动：厌烦和懈怠； *脚歪着放，脚尖相对和脚跟分开：神经质和紧张； *手掌分开向上：真诚和抱有诚意； *揉眼睛，挠鼻子：有疑问。 ; 〔2〕考官通过听觉的倾听，一方面 分析判断应试者语言表达的逻辑性、层次性、准确性；另一方面根???应试者的语言、语速、腔调等判断应试者的性格特征。; 2．面试是一个双向沟通的过程。 ●面试中，考官与考生的接触、交谈、观察是直接的、相互的，面对面的。 ●面试中，考官的提问和考生的答复，是双向的，直接的。考官主动变化测试方法和内容，考生积极的主动应答。 ●通过双向沟通，能够充分调动考官与考生的主动性，相互获取信息，考官直接评判，没有中间环节。; 3．面试手段、内容具有针对性和灵活性。 面试针对不同的职位特点和要求，可灵活地采取不同的手段和方法去测评一个人的能力。如，面谈法、无领导小组讨论、情景模拟等。 面试不同职位的甄选人员，可灵活地变换测试内容，准确测试出应试者适应某一岗位的实际能力。 ; 4．面试对象的单一性。 不管是集体面试还是单独面试，评委们都要单独观察应试者的表现。 5．面试时间的持续性。 面试不是在同一个时间展开，而是逐个持续进行。; 6.面试测评的功能性。 面试对考生素质的测评是多方面的，其重点是： 〔1〕口头表达能力。 〔2〕应变能力。 〔3〕综合分析能力。 〔4〕仪容、风度、举止。 〔5〕实际工作能力。 〔6〕交往能力和性格特征。 ; 7．面试测评的主观性。 面试判断带有一种直觉性，往往包含很大的印象性，情感性，它对人们的评价与判断，包括成绩的评定容易受主观因素的影响。 ; 二、面试的构成要素 〔一〕面试目的 面试的目的是从职位需要出发，实现对考生素质的有效测评，选拔出符合职位要求的、德才兼备的高素质人才。 〔二〕面试内容 也称测评要素或测评工程，在国家公务员选拔中，不同层次的国家公务员，其测评要素有不同的要求。〔下面讲〕; 〔三〕面试方法 是指面试活动的组织形式，主要有： 1．情景模拟。在面试过程中设置一定的模拟背景，要求考生扮演某一角色，让他进入到角色情景去处理各种事务、各种问题或矛盾。考官通过对考生在情景模拟中所表现出来的行为或