提高输液室患儿静脉留置针穿刺成功率品管圈.ppt

提高输液室患儿静脉留置针穿刺成功率 宋红卫 科室环境介绍 一、圈的介绍 人员分工 圈名选定 征集候选圈名，经圈员集体投票后天线宝宝圈得票最高，故确定为本次QCC圈名。 （二）圈名的意义天线宝宝圈 天线宝宝，“天线”，寓意患儿的心牵动着我们的心，减少患儿的一份痛苦，增加我们的一份安心；“宝宝”标致着本品管圈所在的科室—多为婴幼儿，爱护儿童，减少患儿痛苦，保证患儿安全是我们的宗旨，我们会用心为患儿创造一个安全的诊疗环境。 圈徽： 二、本期活动主题 通过投票选举确定本期活动主题： 选题理由 病人层面 护士层面 医院层面 四、现状把握 由于婴幼儿易哭闹、不配合，其血管短、不直、皮下脂肪厚，且家长都很紧张，无形中给护理人员增加了压力;小儿天性好动，难于固定，给静脉穿刺增加了难度，因此3岁以内的患儿建议穿刺留置针，所以提高输液室患儿静脉留置针穿刺成功率成了重中之重，这样不仅可以减轻患儿的痛苦，而且可以提高患儿家属的满意度，提高社会效益。 五解析 ——鱼骨图 八、对策实施与评价（一） 护 士 培 训 护士考核 八、实施与评价（二） 我们所做的 八、实施与评价（三） 我们所做的 穿刺技巧 穿刺成功后的固定技巧 健康宣教 沟通技巧：由于小儿在家庭中的特殊地位，家长在穿刺前会要求必须一针见血，这就会增加护士的心理压力，此时护士一定要冷静、稳定，做好解释工作。 如不能做到一针见血，应立即向家属致歉，取得病人的谅解，稳定情绪后，可更换另一名护士进行穿刺。 穿刺前告知病人：护士会尽量减轻病人痛苦，请家长放心。也请家属理解并体谅护士的工作。 3岁以下的婴幼儿一律实行静脉留置针，以减轻反复穿刺的痛苦，取得家属的配合。 宣教栏 九、效果确认 （一）有形成果 1、改善前后数据 学习方式：集体会议+小组讨论 通过这次活动，大幅度地提高了静脉留置针穿刺成功率，减轻了患儿的痛苦，提高了护理质量，减少了护患纠纷，提高了病人的满意度。 QCC基本要素——圈徽 意义：1.与圈名间的关系 2.图形形态的意义（整体、个别） 3.图形颜色的意义 QCC基本要素——圈会 多种形式：晨会、微信、午餐、踏青、聚会等 时间缩短、次数增加 让开会变成一种习惯 固定开会的频率，预先定出圈活动所有的开会时间 目的： 整合圈员全体意见决定圈活动的进行方式 通过圈会达到圈员意见的相互沟通 通过圈会充分激发圈员的创意 汇 报 内 容 品管圈概述 品管圈开展的四步十段 品管圈常见使用工具/方法 品管圈理论基础 PDCA循环 PDCA（戴明环）最早由美国质量管理学家戴明提出，是任何一项管理活动有效进行的基本方法。 P : plan 计划 D : do 实施 C : check 检查 A : action 处理 PDCA 循环是品管圈的理论基础 PDCA四个阶段十个步骤 A P D C 按计划执行 调查结果 总结经验 牢固成果 （标准化） 遗留问题 开始 课 题 现 状 目 标 原 因 主 因 对 策 PLAN （计划） DO（实施） CHECK（检查） ACTION（处理） PDCA循环螺旋式上升示意图 A P C D A P D C A P D C A P D 原有水平 新目标 新目标 改 进 改 进 不 断 改 进 汇 报 内 容 品管圈概述 品管圈开展的四步十段 品管圈常见使用工具/方法 品管圈理论基础 品管圈常见使用工具/方法 对策效果确认： 由原来的38例下降到现在的14例。 对策处置： 经过实施确认，以上措施可行，并将考核结果每月进行汇总并总结。 对策实施： 负责人：王玉芳、张凤芹 实施时间：2014年7—8月 实施地点：输液中心 改善前：由于灯光暗，操作台不合适，套管针胶布质量不合格致穿刺失败。 对策内容：1、改善操作环境，穿刺室四周安装大窗户，使