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部门团队及负责人进行阶段考核 根据业务性质、行业特征及公司管理风格对部门团队进行阶段考核，阶段考核可以是月度考核，也可以是季度甚至半年度考核；阶段考核注重过程控制与结果相结合。如何将目标责任考核与阶段过程考核相联系是很关键的，要将目标责任进行分解反映在阶段考核中，阶段考核指标应支撑年度考核目标。 对部门团队的阶段绩效考核一般以关键业绩考核为主，同时加入满意度考核内容，对于部门团队的阶段绩效考核结果可以根据关键业绩得分与满意度评价得分计算，一般情况下，满意度所占权重比较小，可以占 10%～ 20%。 对部门团队的关键业绩指标考核，一般由公司分管领导提出相应考核指标及绩效目标，经公司总经理审定后执行。对部门关键业绩指标考核评价主要有三种主要模式： 第一，由公司总经理、分管领导及其他领导各自打分评价，最终加权确定。 第二，由分管领导提出评价意见，最终由公司总经理评定。 第三，由公司主要领导组成的绩效评估委员会评定。 三种模式各有优缺点，各有适用条件，一般根据公司的企业文化特征及决策领导风格来选择。 无论采用哪种模式，首先需要被考核部门做自我陈述，对阶段工作成果做简要说明，对考核指标逐项进行阐释，同时提供必要的绩效考核数据。 其他有关部门应该提供相关考核数据，并对有关考核指标进行评价、说明；公司分管领导要对分管部门工作进行评价、说明。 公司总经理应对绩效考核结果做最终说明，肯定取得的成绩，提出改进事项。 表9-1、9-2分别为某工程公司商务部季度绩效考核表、季度关键业绩考核指标及评价标准。 部门 部门经理 部门评价分数 部门评价等级 考核期间 商务部 目 标 及 要 求 工作重点、阶段目标： 公司总经理签字： 年 月 日 工 作 自 述 签字： 年 月 日 评 价 及 改 进 公司总经理： 年 月 日 部门经理签字 分管领导签字 总经理签字 表9-1 季度绩效考核表 序号 指标 分值 考核内容及目标 衡量标准与评分说明 业绩表现及得分 1 营业收入 10 自年初至本季度，完成营业收入?万元。 权重10分评价标准： 完成目标得10分，每高于目标5%加1分，每低于目标5%减1分，最高15分，最低零分。 2 新签合同额 20 自年初至本季度，实现合同额?万元。 权重10分评价标准：完成目标得10分，每多完成5%加1分，每低于目标5%减1分，最高15分，最低零分。最高15分，最低0分。 3 项目回款 10 根据合同约定，项目回款及时率达到90%以上；无新增延期三个月未支付款项，延期三个月以上未支付款项清收有成效。 权重10分： 完成目标得10分，每高于目标5%加1分，每低于目标5%减1分；若当期无应收项目回款，得8分。新出现延期三个月以上未支付款项，每50万元扣1分，收回延期未支付款项，每100万加1分。本项最高15分，最低零分。 4 项目跟进 20 考核市场开发过程中重点项目跟进情况，包括商务接洽、重要沟通机会把握、商务谈判、签约履约、关系维护等方面的管理。 权重10分：发生以下事项扣分，最低为0分。 考核有关项目跟进，包括商务接洽、商务谈判、投标报价、关系维护等方面。 1、在商务接洽方面出现疏忽或错误导致丧失业务机会扣3分，带来一定损失或较严重负面影响扣5分； 2、重要沟通机会把握不当，未抓住机会扣3分，若给公司带来较严重损失，个人具有主观错误扣5分； 3、在商务谈判、投标报价中，由于个人工作疏忽或失误导致项目运作出现问题，扣3分；丧失业务机会或给公司带来较严重损失扣5分； 4、在客户维护中出现疏忽或失误，导致客户关系疏远，扣3分；导致失去合作机会扣5分。 5 资质拓展及管理 20 该指标考核资质资源的拓展及使用管理工作。 权重10分评价标准： 基本达到要求得8分，较好完成得9分，非常出色有亮点得10分，发生以下事项扣分，最低为0分。 1、资质开发代理，业务拓展工作开展不力，迟迟没有明显进展，扣3分，在开发拓展过程中出现失误给公司带来损失，扣5分； 2、未及时做资质代理、资质外借的洽谈及协议签订工作，1次扣2分，未及时结算款项，1次扣3分；给公司带来严重损失，扣5分。 3、未做好外借资质的使用维护及管理工作，1次扣3分；给公司带来严重损失，扣5分。 6 外设机构的拓展 10 考核办事处、事业部人员开拓的工作完成情况。 权重10分评价标准： 基本达到要求得8分，较好完成得9分，非常出色有亮点得10分，发生以下事项扣分，最低为0分。 1、未及时完成外设机构人员的遴选、推荐，一次扣3分，影响公司业务进展扣5分； 2、未对候选人进行资格审核、背景调查、资源能力评估等分析筛选，1次扣3分； 3、未对外设机构的设立、设立的手续办理、合作协议的签订进行跟进，一次扣3分，影响公司业务进展的，一次扣5分。 7 市场费用控制 10 考核市场开发过程中招待