医护人员的仪态规范教学课件.ppt

医护人员的仪态规范 * 仪态：又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。 举止礼仪： 举止（体语）：指人们的身体姿态和由身体姿态表现出来的内在素养（风度） 举止是一种不说话的“语言”，它真实地反映了一个人的素质和受教育的程度。 （一）举止礼仪的原则： ——文明、优雅、敬人 优雅：举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦目，风度翩翩，颇具魅力。 敬人：举止礼敬他人，以体现出对对方的尊重、友好和善意。 文明：举止自然、大方，高雅脱俗，以体现出自己良好的文化教养。 （二）举止礼仪的意义和功能： 意义：举止得体、规范与否：直接反映出人的内在素养；直接影响着他人对自己的印象和评价。 ——所以，举止就像一面折射透视镜，能使人既见其表又窥其内。 （二）举止礼仪的意义和功能： 功能：与有声语言相比，人体语言的真实性、可靠性要强得多。 第一，能够表达有声语言不能表达的真情。 第二，比有声语言更简洁生动、真实形象。 （三）举止礼仪的内容： 基本体态 —— 文雅、活泼、健康、舒展大方、自然柔美。 举止礼仪包括： 手姿、站姿、坐姿、 行姿和面部表情。 1、手姿： 又称为手势。是指人的两只手及手臂所做的动作。是体语中最丰富、最有表现力的举止。 基本的手姿： ①垂放；② 持物； ③指示； ⑤握手。 垂放： 是最基本的手姿。 双手自然下垂，掌心向内，相 握于腹前； 双手伸直下垂，掌心向内，分 别贴放于大腿 两侧。 持物： 要领：拿东西时动作应自然，五指并拢，用力均匀。 端治疗盘； 持病历本； 推车行进； 持交班本等。 常见的持物动作： 端治疗盘 持病历本 推车行进 持交班本 指示： 是用来引导患者或向他人指示方向的手姿。 指示动作：是一种与语言沟通信息保持一对一相互关系的身体运动，是与谈话内容密切相关的运动。是用动作表达语言的内容，常像谈话内容的一幅幅插图，是一个人向另一个人指明方向时的动作。 握手： 是人们最熟悉和最常用的礼节。 标准方式：距握手对象约75cm，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，手臂自然弯曲，四指并拢，拇指张开与对方相握。 75cm 握手时的注意事项： 1、神态：专注，热情、友好、自然。 禁忌：⑴、三心二意，敷衍 了事或漫不经心，面 无表情， 傲慢冷淡。 ⑵、迟迟不握他人早已伸出的手，或一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼。 握手时的注意事项： 2、用力适度， 恰到好处。 握手时的注意事项： 3、时间：通常是握紧后打过招呼即松开（上下稍许晃动三四次）。 注意： 不要在握手时长篇大论。 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 不要在与人握手之后，立即擦拭自己的手掌。 握手时的注意事项： 4、握手的次序：遵守“尊者先伸手”的原则 男女之间：女士先伸手； 宾客之间：主人先伸手； 长幼之间：长者先伸手； 上下级之间：上级先伸手； 一个人与多人握手：遵循由尊而卑的次序。在商务、公务场合，伸手的先后次序取决于职位、身份。而在休闲场合，取决于年纪、性别、婚否。 禁忌的手姿： 易于误解的手姿：一是个人习惯，但不通用、不为他人理解；二是因为文化背景不同，被赋予了不同的含义。 不卫生的手姿 不稳重的手姿 站 姿： 又称站相，指人在站立时所呈现出的姿态，是人的最基本姿态。 医护人员的站姿应显示出我们的礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养。 挺直如松 基本站姿： 头正 肩平 臂垂 腿并 躯挺 应避免的站姿： 全身不够端庄 双腿叉开过大 手脚随意乱动 下蹲的姿势： 基本方法： 文明优雅 即下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着。或下蹲 后双腿一高一低，互为倚靠。 下蹲的姿势： 禁忌： 二是背对他人 ——对别人不够尊重； 三是双腿平行叉开 ——不够文雅。 一是面对他人 ——会使他人 不便； 坐姿： 座姿：文雅端庄。做到端正、舒展、大方。 正确的座姿： 入座时，要轻、稳，从座位的左边入（左边出），只座椅子的2/3。女士入座时，若是裙装，应用手将裙子稍微拢一下。 *