公共图书馆面向多层次需求的知识产权服务研究-以南京图书馆科技查新中心为例.docx

? ? 公共图书馆面向多层次需求的知识产权服务研究 以南京图书馆科技查新中心为例 ? ? 穆 晖 (南京图书馆,江苏 南京 210018) 0 引言 近几年来,国家对加快知识产权强国建设做出了全面部署。2016年7月,《重点任务分工方案》提出:“扩大专利代理领域开放;广泛开展知识产权普及型教育,加强知识产权公益宣传和咨询服务,提高全社会知识产权意识”[1]。2016年12月,《知识产权综合管理改革试点总体方案》提出“构建便民利民的知识产权公共服务体系”“整合知识产权公共服务资源,优化知识产权公共服务供给”[2]。由此可见,国家对知识产权的重视程度以及加快知识产权强国建设的重要性。图书馆作为公益性的文化服务机构,是区域性社会文化服务的主要场所,读者的覆盖面较广,在培养和提高公众的知识产权意识、加强知识产权宣传和开展知识产权服务方面拥有较多的优势和便利。 1 南京图书馆知识产权服务概况 南京图书馆经过几年的准备和积累,经江苏省文化厅批准(苏文人[2017]14号),2017年7月正式揭牌成立南京图书馆科技查新中心并开展相关业务。南京图书馆科技查新中心为国内几十家企事业单位、高校等提供了科技查新业务,积极开展知识产权服务,逐渐摸索并形成针对多层次读者类型和需求的服务方式。 南京图书馆科技查新中心的知识产权服务主要包括以下几个方面。 (1)知识产权保护服务。根据读者所需的资料信息进行检索,与读者确定文献资料并递交借阅申请,根据读者要求复印相关资料,必须完整地体现文献的来源和出处,一般包括封面、版权页、目录页及部分正文页等,出具馆藏文献的检索收录报告,每份报告有唯一的编号、委托者信息、文献信息、检索工具、检索策略及检索结果、工作人员、报告出具时间等,审核无误后在报告正文和附件加盖骑缝章。 (2)普通知识产权咨询服务。根据读者提出的知识产权需求,工作人员通过查询、检索馆藏资料和数据库,提供相关的知识产权信息、文献等,为读者的学习或工作提供参考资料。此类服务可提供电子文献或复印的纸质文献,不需要提供盖公章的证明或报告。 (3)科技查新业务。科技查新是根据查新委托人提供的需要查证其新颖性的内容,工作人员运用检索手段,与现有的文献结合对比分析,公正客观地描述查新项目的情况,做出结论并出具查新报告。科技查新可以为科研立项、成果鉴定、专利申请、技术咨询提供可靠的文献依据[3]。 (4)知识产权情报服务。主要是针对企事业单位、律师事务所、知识产权代理机构等,提供专业且深入的知识产权情报服务。对用户的知识产权需求进行分析,开展知识产权跟踪服务,定期收集、整理相关知识产权信息。 (5)知识产权培训。通过开展知识产权培训班、知识产权相关的讲座、知识产权座谈会等,进行知识产权的宣传与培训。 2 面向个人读者的知识产权服务 2.1 服务内容 个人读者是南京图书馆的主要服务对象。面向个人读者的知识产权服务内容主要包括普通知识产权咨询服务、知识产权保护服务和知识产权培训。2017—2020年,南京图书馆科技查新中心面向个人读者的知识产权服务共63件。其中,普通知识产权咨询服务2017年完成3件,2018年7件,2019年9件,2020年15件,共34件;知识产权保护服务2017年仅1件,之后以每年增加3件的趋势,至2020年完成10件,共22件;知识产权培训在2017年仅1场,之后3年每年完成2场,共7场。 2.2 服务特点 由上可见,普通知识产权咨询服务在面向个人读者的知识产权服务中占据比例较大,超出50%。普通知识产权咨询服务、知识产权保护服务都呈现出明显的上升趋势,表明个人读者的知识产权意识和需求均有所提高。而知识产权保护服务数量的增多,也反映出读者对于图书馆出具馆藏收录报告作为证据的认可。在面向个人读者的知识产权服务中,有8件来自南京市以外读者的申请。针对无法到馆咨询的个人读者,南京图书馆科技查新中心的工作人员会通过QQ、邮件、电话等多种方式,确定读者的知识产权需求,并将服务结果通过电子邮件或邮寄的方式返回给读者。从咨询电话和邮件数量来看,南京市外读者对于南京图书馆知识产权服务的需求呈现上升趋势。公共图书馆面向的个人读者层面比较广泛,他们的知识产权需求表述一般简单甚至模糊,需要工作人员与读者进行一定的沟通,或者在简单的检索后才能将知识产权需求明确化。 3 面向企业、律师事务所等的知识产权服务 3.1 服务内容 服务对象分为两类:一类是企事业单位,一类是律师事务所、知识产权代理机构等单位。南京图书馆科技查新中心面向企事业单位的知识产权服务内容主要为科技查新、知识产权情报服务。2017—2020年南京图书馆科技查新中心共完成企事业单位委托的科技查新项目共169件,其中有关专利的查新91件,涉及的领域包括机械、化工等。面向律师事务所、知识产权代理机构等的