联想企业社会责任初探.doc

摘要 随着2001年中国加入了世界贸易组织以来，中国企业就开始要面临着全球化趋势的侵袭与国外优秀企业的竞争。如何能在激烈的竞争中脱颖而出，成为了中国企业最为急迫想解决的难题。 本文将研究对象锁定联想集团，采用了案例分析的方法，在收集到的较为详细的信息的基础上，对于联想在企业社会责任方面的履行情况进行分析，在分析的过程中，运用定性的研究方法来进行研究，并总结出联想在履行社会职责方面的成功经验，以期对中国的企业的社会责任履行建设上有所帮助。 关键词 联想；社会责任；重要性；对策 引 言 在国际化的竞争环境中，产品质量、环境保护、劳资关系、供应链管理、废弃品的处理等每一项都可能影响到公司在国际市场上的运营和品牌形象。正因为此，包括中国在内的许多知名企业都开始意识到履行企业社会责任的重要性。而作为中国IT行业的龙头企业的联想集团在履行社会责任方面无疑走在了世界的前列。因此笔者采用了案例分析的方法，在收集到的较为详细的信息的基础上，对于联想在企业社会责任方面的履行情况进行分析，在分析的过程中，运用定性的研究方法来进行研究，并总结出联想在履行社会职责方面的成功经验。 本文共分三大部分的内容，第一部分是关于企业社会责任的概述，主要包括对于企业社会责任的概念、内容、特点、意义以及相关的理论的陈述。第二部分则是针对联想履行社会责任现状的具体分析。第三部分则是总结联想在履行社会责任方面的成功经验。 本论文将理论研究与案例分析相结合，对代表性企业所承担的社会责任进行阐述，并对该企业履行社会责任过程中存在的问题进行分析，进而提出相应的完善的对策和建议，通过对该企业社会责任履行方面的详细研究与总结，为其他中国企业履行社会责任提供借鉴。 1 企业社会责任概述 企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时应该承担对政府的责任、利益相关方的责任、消费者的责任以及对社会、资源、环境、安全的责任保护弱势群体、支持妇女权益关心保护儿童、支持公益事业等。 1.1 企业社会责任的含义与内容 1.1.1 企业社会责任的含义 进入21世纪，企业社会责任呈现出促进力量多元化、责任运动国际化、责任发展标准化的趋势，联合国、世界银行、欧盟、国际标准化组织等分别从不同角度对企业社会责任进行了定义，现介绍如下： （1）联合国全球契约（GLOBALCOMPACT） 联合国全球契约认为企业履行社会责任，应遵循“全球契约”十项原则，包括人权、劳工、环境和反腐败四个方面。定义强调企业社会责任的内容，体现联合国推崇的价值观、关注重点和新千年目标。 （2）欧盟 欧盟先后提出过四个企业社会责任定义，应用最为广泛的是2001年提出的，即企业社会责任，是指企业在自愿的基础上，把社会和环境的影响整合到企业运营以及与利益相关方的互动过程中。 （3）世界经济论坛 世界经济论坛认为企业社会责任包括四个方面：一是良好的公司治理和道德标准，主要包括遵守法律、道德准则、商业伦理等；二是对人的责任，主要包括员工安全、平等就业、反对歧视等；三是对环境的责任，主要包括保护环境质量，应对气候变化和保护生物多样性等；四是对社会进步的广义贡献，如参与社会公益事业、服务消除社会贫困等。 （4）世界可持续发展工商理事会 该机构先后提出了两个概念：1999年：企业社会责任，是指企业致力于推进可持续的经济发展，与员工及家属、所在社区以及广义社会共同努力，提高他们的生活质量。2000年：企业社会责任，是指企业采取合乎道德的行为，在推进经济发展的同时，提高员工及家属、所在社区以及广义社会的生活质量。 1.1.2 企业社会责任的内容 企业社会责任的内容主要从两个方面进行入手，从企业内部看就是要保障员工的尊严和福利。从企业外部看，企业的社会责任可分为经济责任文化责任教育责任环境责任等几方面。就经济责任来说，企业主要是为社会创造财富提供物质产品改善人民的生活水平；就文化责任和教育责任等方面来说，企业主要是为员工提供符合人权的劳动环境，教育职工在行为上符合社会公德在生产方式上，亦即生产的产品性能上要符合环境保护的要求。企业的社会责任要求企业的决策能够保证雇员客户环境社区和雇主都能健康发展并保持和谐。 “企业社会责任”的内容表述千差万别，说明社会责任内涵丰富，是一个在动态中不断发展的内容。无论是西方发达国家，还是在我国，企业社会责任主要内容包括三方面维度，即内容（履行哪些责任，WHAT）；方式（如何履行，HOW）；动力（为什么履行，WHY）。 1.2 企业社会责任的特征 1.2.1 企业目标的组成部分 企业的目标具有双重性，一方面是实现利润的最大化，另一方面是承载社会责任。二者相辅相成不可分割，企业在创造利润的同时创造社会财富，满足和丰富人们对物质生活和精神文化的需求，创造管理思想，创造精神文化。把“利润最大化”融入社会利益之中，就是实现企业双