连锁便利店员工流失的原因与对策+—以w公司为例.doc

摘要 连锁便利店在我国经济中发挥着重要的作用，便利店的快速发展使人民生活越来越便捷，无论在繁华街道，还是郊区都能看到便利店的身影。但近些年来，人才竞争愈加激烈，连锁便利店因为种种原因导致员工流失非常严重，如此高的员工流失率增加公司的运营成本，严重影响并制约便利店的发展。因此，稳定员工队伍，控制便利店员工流失成了眼前一个急需解决的问题。 对此，本文以W公司为研究对象，通过研究W公司员工流失的现状和原因，从公司可改善的角度总结影响员工流失的关键要素，主要有薪酬水平不合理、工作条件无吸引力、没有完整的招聘规划、缺乏配套的企业文化等。针对关键影响因素，从薪酬水平、招聘规划、公司文化等方面提出一些解决便利连锁店行业员工流失的对策。对连锁便利店相关模式的公司，有一定的借鉴以及参考价值，从而赢得行业优化。 关键字：连锁便利店 ；员工流失；薪酬水平 引言 研究背景和目的 近些年来，连锁便利店在我国发展迅速，连锁便利店之间的竞争从资本、技术竞争逐渐转变为人才竞争。人才作为公司中最核心的因素，对公司发展有着至关重要的影响。由于连锁便利店工作简单单一、薪酬水平不高、福利待遇一般等情况，导致员工流动越来越频繁，员工对公司的忠诚度较低，员工流失率较高。连锁便利店员工的大量流失增加了公司的经营成本、降低在岗员工对工作的满意度、阻碍了公司的可持续发展。因此，有效控制公司员工流失成了眼前一个急需解决的问题。 目前，很多连锁便利店在员工管理、人力资源方面存在很多的问题，导致公司员工的流失率过高，影响公司的发展。为了有效控制员工流失，提高公司核心竞争力，实现公司稳定快速发展的需求。本文在前人研究的基础上，结合连锁便利店员工发展情况，就公司在员工管理，人力资源管理方面存在的问题进行深入研究，提出对公司控制员工流失具有参考价值的解决对策，为公司宏观发展奠定雄厚的人才基础。 研究意义 每个公司都存在员工流动的现象，正常的员工流动有利于公司的发展，为公司招聘更加优秀的人才、注入新鲜血液，增加公司核心竞争力，而且适当的员工流动可以刺激公司留下的员工、增加他们的危机感和进取心。然而，较高的员工流失率不利于公司发展，较高的员工流失率增加企业在招聘、培训方面的成本，同时降低员工对工作的满意度和工作热情。因此，通过对W公司员工流失的现状及原因进行分析，其意义在于，第一能够有效控制公司的管理成本，减少公司的招聘成本、培训成本以及其他不必要的开支。第二能够提高员工对工作的满意度，激发员工工作的积极性。第三能够影响企业的长远发展，留住优秀人才，便于公司搭建人才梯队，从而有利于推动公司健康快速的发展。因此，只有在保证公司中员工稳定性较高，员工流失率较少的情况下，才能使公司健康，稳定快速地发展。 研究内容和研究方法 研究内容 本文以W公司员工流失的原因与对策为研究内容，运用人力资源管理理论中的马斯洛需要层次理论，双因素理论等，分析公司员工流失的现状、原因及控制员工流失的对策和建议等主要内容。 （1）W公司员工流失的特点归纳为以下几点：第一点，基层员工流失率最高，其次是中高层管理员工，主要以店长为主。第二点，年龄在18-30岁、未婚女性、刚毕业或无社会经验、大专及以上学历等特征的员工流失率最高。第三点，员工流失存在周期性变化，一般在1-3月流失率最高，在10-12月流失率最低。第四点，员工流失率与年龄呈负相关，员工年龄越大，流失率越低，年龄越小，流失率越高。 （2）通过问卷调查和对部分员工进行访谈，发现W公司在员工管理、人力资源管理方面存在一定的问题。主要有薪酬水平不合理、缺乏完整的招聘规划、缺乏以人为本的企业文化等问题，导致员工流失率较高。 （3）针对W公司在员工管理和人力资源管理方面存在的问题，结合W公司员工特点和公司特点，从公司可改善的角度提出控制员工流失的对策和建议，为公司健康可持续发展奠定雄厚的人才基础。 研究方法 本文在对W公司员工流失与管理的问题上，主要采取以下三种方法： （1）文献研究法 在撰写论文之前，通过收集与人力资源管理、员工管理、及国内外员工流失的相关研究文献，对文献进行整理，以此作为本论文的理论基础。 （2）问卷调查法 为了深入了解W公司员工流失的现状及原因，设计了关于员工流失的调查问卷，并对收集到的问卷进行数理统计分析，为科学的提出对策和建议奠定基础。 本问卷主要调查员工的年龄结构、岗位级别、工资水平、福利待遇、离职原因及对公司的满意度等问题。通过对员工年龄结构的调查，了解公司员工的特点，针对员工的特点找出员工流失的主要影响因素，并提出相应的对策；通过对工资水平和福利待遇的调查，了解目前公司的薪酬水平在市场的竞争力，为公司建立合理的薪酬水平提供依据；通过对员工离职原因的调查，掌握员工离职的关键影响因素，为公司在招聘员工和控制员工流失方面提出一定的对策和建议。 （