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邮政局创建省级文明单位工作总结 县 肥东县邮政局现有职工222人，其中a、b类员工71人，c类员工151人。其中党员60人，大学本科31人，大专127人。内设综合办公室、市场部、财务部三个职能部室，邮务中心、金融业务中心和大客户中心三个业务部门，投递和封发两个班组，9个邮政储蓄二类网点，11个邮政代理网点，7个纯邮政网点，共有投递段道62条，日投递里程2196公里，担负着全县18个乡镇、一个省级开发区、1个合肥循环经济示范园和1个省级商贸物流开发区的的邮政通信工作。2012年全局实现业务收入3639.28万元，同比增长17.72%。其中代理金融业务收入完成2639.71万元，同比增长17.72%；邮务类业务收入完成867.19万元，同比增长21.52%；代理速递收入完成111.87万元，同比增长16.8%。 现将我局2011-2013年创建省级文明单位的主要工作汇报如下： 一、加强组织领导，健全创建工作保证体系。 在工作落实上，我们一是成立了省级文明单位建设领导小组及办公室，明确工作职能和工作分工。二是加强了创建工作的管理。制定省级文明单位建设规划，明确创建对象、创建内容、创建标准及考核办法。三是强化领导责任，落实创建任务。在创建文明行业过程中，每年都以落实岗位目标责任书的形式下达各个层面的创建任务，建立各级领导“一把手”负责，综合管理部门具体落实，党团工青妇齐抓共管的工作落实体系。四是落实社会监督。在文明单位创建工作中，坚持把强化社会监督作为衡量和深化创建工作的有效手段，营业厅全部实行持证上岗，使用文明用语，推行“微笑服务”服务，实行首问负责制和红黄牌警告制度。所有服务措施面向社会公开承诺，设立举报箱，公开举报电话。近年在文明服务中没有发生被新闻媒体曝光和上级领导批评的事件。 二、围绕企业中心工作，开展文明创建活动。 我局抓文明单位建设坚持“两手抓、两手硬”，精神文明创建和业务经营发展齐头并进。几年来，我局在完成市局下达的各项年度业务收入指标的同时，积极做好城乡邮政基础设施建设和普遍服务工作，采取各种措施积极服务中小企业和农村，为肥东县的经济社会发展做出了应有的贡献。