x县农商行员工流失问题及对策研究.doc

摘要 银行业正面临互联网金融的冲击，全国经济形势都进入了高压阶段。银行需要内省并且努力提高自己的竞争力，促进转型和可持续发展。由于农村商业银行起步较晚，业务管理和经营模式不成熟，再加上区域限制，农村商业银行在吸引人才方面相对薄弱，且流动性较高。因此，如何最大程度地减少员工流动和留住优秀员工是当前乡镇银行的当务之急。 本文通过对X县农村商业银行员工流动性的研究，希望能使X县农村商业银行人力资源管理得到优化，人才市场竞争力得到有效的提高，并且实现可持续创新发展。X县农村商业银行员工流动的理论研究使得银行业员工流动的理论研究可以得到进一步发展和完善。同时，也可以为其他银行特别是农村银行提供参考 关键词：村镇银行；员工流失；应对策略 第1章 绪论 1.1 研究背景 改善中国农村多层次金融体系的一项重要创新是开办了农村商业银行。 建立农村银行的目的是解决金融供给不足，金融服务不足，覆盖率低，竞争不足等“财务约束”问题。 建立农村商业银行等新型农村金融机构后，建立了农村金融供给新渠道，增强了农村金融机构的生命力，提高了农村金融服务水平。 农村银行的快速发展有效地填补了农村金融的空白，增加了农村金融服务的供给，优化了金融资源配置效率，在促进农业供给侧改革和农村经济发展中发挥了巨大作用，为打赢了有针对性的扶贫战提供了保障。 1.2研究现状 国外研究人员提出了工资分配合理性与公平性的公平理论（亚当斯，1965）。 日本学者根据目标一致性理论这一理论，提出了个人和组织的目标是否一致，才能充分发挥组织中个人的能力这个有深度的问题。 国内研究学者指出，外资和高管的进入、管理者对员工个人价值实现的忽视、核心员工的人格特征等都会导致核心员工流失（李艳红，2003））。 国内学者将价格模型与中小民营企业的实际情况相结合，建立了影响员工离职倾向因素的理论模型来研究中小民营企业员工离职问题（夏艳玲，2007）。 1.3研究方法 （1）文献分析法 通过参考与国外员工流动相关的理论和研究资料，文献分析方法对这些资料进行分析和收集，并将其应用于本文。 （2）实地考察方法 为了进一步了解X县农村商业银行的员工流动情况，我们与X县农村商业银行的一些离职员工进行了沟通，他们的原因包括离职原因，绩效工资水平，晋升机制，学习 培训等方面，以深入探索X县农村商业银行在人力资源管理方面的不足。 1.4研究框架 首先，在本文的绪论中，提出了X县农村商业银行的员工流动问题。介绍了论文的研究背景，研究现状，研究方法和思想，论文的写作内容和创新点，并总结了与员工离职有关的一些研究理论。 然后，分析了X县农村商业银行员工流失的现状，阐述了员工流失对银行的影响。然后，通过访谈，对现有职工和部分原职工的流失原因进行了调查，并对调查数据进行了分析和总结，找出了X县农村商业银行职工流失的主要原因。 最后，分析X县农村商业银行员工流失的主要原因，并且提出几点降低银行员工流失率的有效措施。 第2章 村镇银行基本概况 2.1 概况 X县农村商业银行由ZY银行发起，注册资本为318597257元。 该公司的业务范围于2010年底正式开业，主要业务范围是X县，这是一家为当地经济服务的新型股份制金融机构。 X县农村商业银行认真贯彻国家财政政策和方针，把“三农”服务理念深深的牢记心中，支持社会主义新农村建设，牢固树立“三农”的市场定位。 “服务社区，支持农业，支持小农”，支持X县的经济发展。 2.2业务经营 贷款业务 X县农村商业银行贷款业务包括个人贷款、小微贷款和企业贷款业务。个人贷款业务包括个人消费贷款、个人抵押贷款、个人质押贷款、个人住房贷款、个人信用贷款等业务。公司贷款业务包括信用担保和公司担保贷款业务。X县农村商业银行目前的固定贷款业务是小型和微型企业贷款业务。 （2）存款业务 X县农村商业银行的存款业务包括单位存款和个人存款这两项业务。其中，单位存款业务包括单位通知存款、单位定期存款、单位活期存款等业务。个人存款服务包括个人通知存款、个人定期存款、个人活期存款和个人定期可选存款等业务。 （3）中间业务 目前，X县农村商业银行开展的中介业务主要包括支付结算业务，柜台通讯业务，代收业务等。 2.3组织构架 图 2-1 组织架构图 2.4人力资源现状 （1）岗位分配 目前X县农村商业银行共有231名员工，员工分布如下表所示： 表 2-1 员工数量分布情况 员工所在部门 员工人数 员工占比 行长办公室 5 2.16% 综合管理部 7 3.03% 内部审计部 6 2.60% 信息技术部 5 2.16% 风险管理部 5 2.16% 计划财务部 6 2.60% 客服中心 3 1.30% 信贷部 8 3.46% 微贷部 20 8.66% 营业网点 166 71.87% 总计 231 100% 员工年龄结构 X县农