物业各部门考核标准.doc

序 号 序 号 分 值 一、财务管理部份 考核内容 考核内容 实行收支两条线的财务 管理原则，按财务制度规定 时间交款 公司各项收费应出具有 效收费凭证且按规定结算。 严禁擅自改变收费项目与 收费标准，新增收费项目须 报经公司审批后方能收取。 公司各项费用支出应严 格按照公司财务审批程序 执行，严禁坐支。 公司内库存钱票等相关 货币资金总额是否相符，有 无货币资金盘点记录。 未出具有效凭 证发现一次扣 分，其余不 符合一项扣 分 不符合不得分 不符合的不得 分 扣分标准 扣分项目 得分 备注 不符合不得分 分 值 品质管理部） 管理类标准（总分： 分） 内容 扣分标准 扣分 备注 各部门在每月 日前提出各部 门操作层员工下月培训计划，培 训计划均经部门负责人审批 各部门均将每月培训计划存档 含审批，按培训计划组织培训， 所有培训有培训签到表，并建立 了培训档案 各部门应积极组织员工参加公 司组织的培训，员工培训采用积 分制考核，积分达到 为合 格，每降低或者增加 扣除或者加 上 分 （二）、护卫管理类标准（总分： 分） 、 治安管理 未制定或者保存培训 计划扣 分，未审批 扣 分 不合格 项扣 分 不合格 项扣 分 检查结果 检查结果 扣分 备注 发现 处不合 格扣 分 职责 未建立台帐扣 分，物品未交 接完整发现 护卫配备齐全完好，对讲机、护卫 物品建立了登记台帐，物品上有统 一编号，以上物品在交接时交接完 护卫主管清晰知道护卫管理内容， 各岗位人员清晰知道本岗位工作 分 值 序号 内容 整，按规定使用 处不合格扣 分 在岗人员仪容仪表整洁、精神状态 发现 处不合 良好，语言、礼仪标准规范 格扣 分 值班记录表内容填写清晰完整，本 发现 处不合 班未办理事宜均在下班有处理情 况或者结果，交接清晰，交接程序正 格扣 分 确，上、下岗均整队，队列整齐， 动作标准 护卫人员清晰物品、人员出入管理 发现 处不合 规定，并严格按规定进行管理，出 门条、访客登记表等记录完整 格扣 分 拾遗物品时按规定交管理处登记、 发现 处不合 张贴招领通知 格扣 分 邮件接收应与邮政部门核实清晰， 发现 处不合 并登记后发放，收件人应签名。退 回的邮件应由邮政部门签收，报刊 格扣 分 杂志等收发登记详细 管理处存有《巡逻路线图》，路线 未建立巡逻路 图有管理处负责人签名，路线图中 线图扣 分， 注明巡逻路线、 频率、签到要求、 发现 处不合 重点巡逻部位、巡楼要求等内容。 格扣 分 巡逻人员清晰《巡逻路线图》中要 求的巡逻路线，并按该图的要求进 行巡逻和签到，对重点区域、重点 部位每 小时至少巡查 次 巡逻人员清晰巡逻要求（如日常巡 发现 处不合 逻、装修巡逻、消防巡逻、营业房 巡逻、自然灾害时的巡逻等），巡 格扣 分 逻时发现问题的处理（如可疑人 员） 监控中心人员熟悉监控中心设备 发现 处不合 的操作规程及报警处理程序，按规 定做好设备运行记录，每周至少做 格扣 分 一次《周界安防系统防区测试记 录》，每月对对讲系统进行通话测 试（每月 ），有记录，监控室 小时监控 巡逻人员清晰高空作业限制要求 发现 处不合 无巡逻路 及高空作业防护要求，高空作业者 应签定《高空作业责任书》并在管 理处备案 格扣 分 线图扣 分 护卫部钥匙（含公区、消防通道、 未填写记录扣 单元门、办公区等的钥匙）应登记 分，发现 处 后领用，领用需填写《钥匙领用登 记表》 ，无私配钥匙、转借他人、 不合格扣 分 将钥匙带出管理区域等现象，钥匙 有明显标识 护卫人员清晰发生治安紧急事件 发现 处不合 的处理程序（如抢劫、盗窃、绑架、 吓唬、电梯困人、触电、蓦地停电、 格扣 分 煤气泄漏、爆管、醉酒滋事、意外 受伤、示威暴动、自然灾害） 按规定建立了备勤制度，备勤人员 未建立备勤制 在位。 度 分，备勤人 员不在位扣 分 管理区域内工作和生活环境秩序 发现 处不合 正常，无噪音、高空抛物、饲养家 畜和无证宠物、张贴广告、占道经 格扣 分 营、散发传单、破坏公共设施设备 及环境等行为 护卫主管 班长日常巡查各岗位每 不合格 项扣 周不得低于三次。 分 、 道路车辆管理 序号 内容 分 检查结果 扣分 备注 值 发现 发现 处不合 格扣 分 行方向等交通标志，道路平整、 通畅，交通秩序正