丹正物流集团管理存在的问题及对策.docx

摘要 自我国加入世界贸易组织(WTO)后，国内物流公司迎来了前所未有的发展机遇，同时由于市场持续开放，外资企业不断涌入，加剧了国内物流市场的激烈竞争，也为本土企业吸取国外企业的先进技术和管理经验提供了更多的学习机会和空间。丹正物流集团作为一家中小型国际物流公司，在过去十几年里，抓住外贸快速增长和大环境下的机遇，积累了一批稳定的客户资源，与协同单位也建立了长期良好的合作关系，公司取得了一定的发展和长进。但是面对竞争日益激烈的物流市场，如何进一步开发大客户，扩大业务的多元化，提升公司利润的增长点，降低企业成本，促进公司的可持续发展成为摆在集团管理层面前的重大问题。基于此，笔者提出了论文研究的课题，即丹正物流集团管理中存在的主要问题及其对策研究。本论文在结合了企业战略管理理论的基础之上，运用波特五力模型分析法对丹正物流集团所面临的内外部环境进行了分析，并通过SWOT矩阵确定了公司应该采取的发展的整体战略。在公司具体的战略层面上，本研究最终确定丹正物流集团战略为基于公司核心竞争力，偏向于综合物流供应商的方向发展。丹正物流集团的业务战略为延伸服务价值以全力打造公司品牌形象，进行适度规模扩张以及渠道网络建设。丹正物流集团的部门职能战略实施为以客户需求为中心的市场营销战略，强化优质服务体系和标准化服务流程以及稳定公司核心人才资源战略。最后对丹正物流集团层面战略的实施方面，从组织结构调整和企业管理系统优化两方面进行了考虑。希望本研究能够在推动丹正物流集团的发展方面做出有益的贡献。 关键词：物流；可持续发展；公司战略 前 言 面对物流行业日益严峻的竞争环境和巨大的市场需求，国际物流作为专门从事国际物流活动的专业组织和整个国际物流活动的组织者和设计者，如何学会与时俱进转变思路。学习应用科学的企业战略管理思想向国际物流纵深方向发展，拓宽业务领域，走向综合物流提供商，从而介入贸易企业的全程物流环节，给客户提供增殖服务，增加自己的利润增长点，这是丹正物流集团抗拒市场风险，获得可持续发展的方向和趋势。 第1章 企业战略管理与国际物流文献综述 1.1企业战略与企业战略管理的概念及相关理论 1.1.1企业战略与企业战略管理 企业战略是指企业在激烈的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性，全局性的规划以为为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。根据狭义战略学派的代表人物，著名战略管理专家安索夫的观点，企业战略的要素有四个方面的内容：产品与市场范围，增长向量，竞争优势和协同效应。企业战略管理是指企业为实现战略目标，制订战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。人们对企业战略的认识经过了一个较长的过程，历经了从单纯关注企业内部到关注企业内外部相结合，从战略高度到战略向企业内部的不断深入的阶段。通过文献梳理，可发现目前关于企业战略和企业战略管理的定义有以下几种。 （1）企业战略就是在明确内部资源后决定企业以后要做什么 管理学大师彼得德鲁克在其所著的《管理的实践》中提出，企业战略就是管理者找出企业所拥有的资源，并在此基础上决定企业应当做什么。以现今的观点来看，该定义还稍显片面。完全基于现有资源运用的系统论的思维，已经不适应当今形势，企业不仅要关注已有资源，更要善于充分利用并整合内外部资源。 （2）企业战略就是为企业发展确定目标 企业战略管理学家钱德勒在《战略与结构》中将战略定义为“确定企业基本长期目标，选择行动、途径并为这些目标进行资源分配。”该概念传达出这样的内涵，即企业战略是完全的目标导向。众所周知市场内外部环境的变化都是剧烈的，唯一不变就是变化本身。同样企业如果只将目光聚焦在企业自身要达到的目标上，可能就无法以更灵活的姿态应对企业内外部环境的变化，适应新形势的发展。 （3）企业战略就是目标以及目标与途径、政策的结合物 上世纪80年代，管理学家波特在《竞争战略》中指出“战略是公司为之奋斗的一些目标与公司为达到目标而要求的途径、政策的结合物。该界定将战略放回到了企业所面临的行业竞争与供应环境中进行考量。同时，该定义将战略与企业的实际操作层面结合起来了。 （4）企业战略就是为了开发核心能力和获得竞争优势而采取的系列行动 迈克尔.希特教授认为战略是开发核心能力和获得竞争优势而采取的一系列整合的和协调的行动。这个概念将战略与企业的核心能力与优势结合起来，使得战略的概念更具有实际的操作意义。到了上世纪90年代，随着市场竞争的日趋激烈，战略管理逐渐从企业管理中分离出来成为重要的研究领域。战略管理的内涵与定义得到了更深的拓展和挖掘。综合以上观念，本研究将企业战略定义为企业为开发核心能力、赢得竞争优势，而进行的对企业内外环境分析而得到的一系列的政策、途径和解决方案的综合。企业战略管理则是明确经营战略观念和思想，制定战略目标，进行战略分析，