谈判与冲突管理课件.ppt

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谈 判 主要内容 一、谈判的概念 谈判的概念 谈判的特性 两类谈判ll 共赢的标准 二、问题和困惑 二、问题和困惑(续) 三、理性谈判——谈判前的准备lllll 1. 分析争议的根本所在,确定谈判目的llllll 2.谈判的策略 3. 需要涉及的关键问题lllll 4. 谈判优势分析llllll 4. 谈判优势分析llllll 5. 有关谈判的其他准备llll 四、谈判中的技巧运用ll 1. 一般原则lllllll 2. 谈判技巧llllllll 2. 谈判技巧llllllll 五、谈判自检清单(略) 六、如何应付重要的谈判llll 六、如何应付重要的谈判llll 七、谈判实战演习——4000

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