主管个人工作计划范文5篇.docx

PAGE1 / NUMPAGES1 主管个人工作计划范文5篇 光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。  主管个人工作计划范文5篇一  一、本职，爱岗敬业  客服人员，我"把简单的事不简单'。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。  二、勤奋学习，与时俱进  理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。  1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒"经验主义'，拓展思维。  2、注重克服的"惰'性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为"软指标'和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬"钉子'精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。  在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的`工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力!  (一)选好、选对作好活动的代理  3、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。  4、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。  全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。  (二)齐心协力，争创优质高效服务  随着____经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。  加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。  三、作好离网用户挽留与维系  1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。  2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。  3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；  4、普通用户维：  1)定期对用户电话回访或短信拜访；  2)节日祝福(短信)；  5、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点  1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，可能的方便用户。  2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。  3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。  4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。  5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)  6)定期的上门走访。  四、活动：  公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。  主管个人工作计划范文5篇二  人的一生大多时光在工作岗位度过，只有把工作做好，快乐工作，才有快乐人生。如果有幸可以担任本公司餐饮总经理，我将会在公司总经理督导下，负责做好餐厅的服务以及日常管理工作。 以下是我的工作计划及责任：  一、工作计划  1、餐厅内部管理方面：  （1）．参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。  （2）．根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。  （3）．制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。  （4）．抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。  （5）．安排专人负责制定员工培训