工业园物业管理服务投标方案（技术标 ）.pdf

工业园物业管理服务投标方案 目录 第一章项目整体服务设想 21 第一节项目需求分析23 一、项目概况23 二、服务需求23 三、服务要求26 四、服务标准35 五、考核办法38 六、工业园区物业管理的特点和重点40 第二节提高管理服务水平的整体设想与策划41 一、认识与定位41 二、一种模式42 三、二项承诺42 四、五个重点42 五、五大措施44 第三节拟采取的管理方式及工作计划45 一、拟采取的管理方式45 二、工作计划47 第四节各项指标的标准及达成标准指标采取的措施50 第五节工业园区前期介入物业管理标准53 1 一、综合管理效劳标准53 二、公共区域清洁卫生效劳标准55 三、公共区域秩序维护效劳标准56 四、公共区域绿化日常养护效劳标准57 五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修效劳标准 58 第六节移交接管措施61 一、接管前的准备工作61 二、接管验收程序62 三、遗留问题处理规定62 第七节成本控制措施63 一、物业服务成本构成63 二、计入成本的费用应当遵循以下原则64 三、成本控制的预算管理过程65 四、主要成本的控制要求66 第二章环境卫生保洁服务方案 70 第一节物业环境保洁管理服务模式70 一、物业环境管理服务的整体设想70 二、物业环境管理服务的重难点和特点71 三、环境管理模式及措施73 第二节环境保洁管理体系78 一、管理组织架构78 2 二、方法及过程控制79 三、整体计划和实施方案83 四、清洁管理运作流程90 第三节环境保洁机具投入管理方案91 一、保洁用品投入91 二、保洁设备使用规程95 第四节环境保洁服务管理方案101 一、公共区域保洁服务方案101 二、楼层保洁服务方案 104 三、公用卫生间保洁服务方案110 四、大堂保洁管理服务方案117 五、办公室保洁管理服务方案121 六、会议室清洁管理服务方案132 七、电梯厅保洁管理服务方案135 八、食堂保洁管理服务方案137 九、外围保洁服务管理方案139 十、玻璃幕墙清洗服务方案142 十一、非玻璃幕墙墙壁清洁方案 148 十二、停车场保洁服务管理方案 150 十三、垃圾房保洁服务管理方案 151 十四、公共走廊保洁服务方案153 十五、天台、露台、雨棚保洁方案 154 3 十六、化粪池清掏管理服务方案155 第五节专项清洁服务操作规程157 一、高处去尘清洁 157 二、不锈钢清洁 158 三、玻璃清洁160 四、灯具清洁 162 五、地毯清洁 163 六、石地面清洁 165 七、墙壁清洁169 八、空调清洁 170 九、立式垃圾桶保洁170 十、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌清洁171 第六节垃圾清运管理服务方案172 一、垃圾清运管理规程 172 二、垃圾分类管理方案173 三、垃圾收集的程序175 四、垃圾运输及清洁176 第七节四害消杀服务176