商务英语函电“人称指示语”与“人际距离”-《现代企业》(2013年1期).docx

龙源版权所有 商务英语函电“人称指示语”与“人际距离”作者：桂永霞来源：《现代企业》2013年第01期 商业函电简称商函，指的是各经济主体之间往来的以经济贸易为主要内容的各种信件。主要有企业间的交往与联系，贸易关系的建立协商与谈判，要约与承诺，询价与报价，原材料订购与产品推销，信用调查，发货与提货，付款与索款，对合同的执行提出异议与投诉，货品保险与请求赔偿，申请经销业务或征求代理商，订货或收货的确认和各种启事申明等等。商务函电具有①处理经贸业务；②交流经贸信息；③传递友谊和展示形象等功能。商务函电的语言特征具有：业务性、凭证性、格式独特性、讲究礼仪性。商务英语函电的写作主要遵循七个c，即：Clear（清楚），Concise（简明），Correct（正确），Courteous（礼貌），Conversational（对话），Convincing（可信），和Complete（完整），其中礼貌是其中的重要原则之一。但是，在商务英语写作的具体实践中，往往为了礼貌，违反简约原则，增加套话等赘语。 一、礼貌原则或准则 人类交往的过程中要用礼貌来约束交往的语言和行为，这就是礼貌原则，可细分为五种策略。商务函电不例外。Brown和Levinson认为礼貌即尊重交际对方的面子。面子，指社会成员“在公众（两个人以上的场合）中的个人形象”，　并分为“积极面子”和“消极面子”两类　。前者指“得到别人的赞同和喜爱的需要”，后者指“得到独立自主权利不受别人干涉或阻碍的需要”。如祈使句，有命令听话人做事的功能，不管是要听话人接受礼物还是要听话人赔钱，其言语行为本质是指使听话人做事，即损害或威胁其消极面子。当面子受到威胁时采取的措施叫补救策略。根据上述面子的两类情形，补救措施有五种礼貌策略可供选择使用，来“给面子增光”或“挽回面子”，　即积极礼貌策略、消极礼貌策略、不加修饰地公开施行面子威胁行为、非公开地施行面子威胁行为和不施行面子威胁行为。这种积极或消极的礼貌策略的划分具模糊性。 礼貌原则，即上述五种策略都要遵循以下六个准则：策略准则，尽力减少他人付出的代价，尽量扩大他人的益处；慷慨准则，尽力减少对自己的益处，尽力扩大自己付出的代价；赞扬准则，尽力缩小对他人的批评尽力夸张对他人的表扬；谦虚准则，尽力缩小对自己的表扬，尽力夸大对他人的表扬；赞同准则，尽力缩小自己与他人之间的分歧，尽力夸大自己与他人之间的一致；同情准则，尽力缩小自己对他人的厌恶，尽力夸大自己对他人的同情　。这些准则的划分在某種程度上也是模糊的，因而某一具体的礼貌用语可能体现多重礼貌准则。 二、人际距离 人际距离分五个不同层面　：文化距离、社会距离、心理距离、语用距离和身体距离。距离的远近是具有模糊性的，后面所说的拉近距离与拉大距离，其实到底有多大，是模糊的。语言的模糊性与上述人际距离多个层面的概念，但从商务英语函电的语言措辞讨论商务英语函电的人际距离；或者说从人际距离的视点讨论商务英语函电的语言措辞。礼貌用语实现“合适的人际距离”。 函电是一种远距离的交流，它是一种书面语，但一来一往构成对话（Conversational）性质，因此函电本身是缩短或拉近交际距离的语言手段。交流或交往要有分寸，“分寸”则是合适的距离。礼貌用语则实现“合适的人际距离”。 三、人称指示语 1.称呼语：“兄弟”、“咱们”——　拉近距离。远距离交流，最首要的任务是“拉近距离”。赞美、认同、感激，使用褒义词等，是礼貌准则中写信人向受信人靠拢的策略，是积极礼貌策略，常使用“Thank　you”、“are　pleased”、“appreciate”、“friendly”等词。此外，采用声称关系亲近策略，如采用亲属称谓的扩大化用法，称受信人为“兄弟”、“老哥”、“好姐姐”等，甚至自称“小弟”等；和使用“我们”、“咱们”、“朋友”、“伙计”等词汇将受信人纳进同一个“家”或同一个“圈”。这也是“面子论”中给受信人脸上增光添彩的积极礼貌策略。为了拉近距离，表达礼貌，写信人一般不惜违反商务函电的“简约”原则，说一些客套、礼貌的“赘语”，即从实务性角度上说，是多余的话。 例（1）a. In　view　of　our　long-　term　business　relationship，···试读结束