老年人助浴服务规范.pdf

老年人助浴服务规范 1 范围 本标准规定了吉林省老年人助浴服务规范的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务准 备、洗浴服务、服务操作方法、服务评价与持续改进。 本标准适用于吉林省各类养老机构为失能老年人提供全日托养入户服务工作。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于 本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 GB 38600-2019 养老机构服务安全基本规范 GB/T 29353 养老机构基本规范 MZ/T 039 老年人能力评估 MZ/T 032 养老机构安全管理 WS/T 484—2015 老年人健康管理技术规范 DB43/T 1309—2017 老年人能力筛查评估 DB3212/T 2057-2019 老年人助浴点建设规范 DB22/T 2221-2014 养老机构心理支持服务规范 DB22/T 2222-2014 养老机构养护服务规范 DB22/T 1807-2013 居家养老服务与管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年人 丧失自理能力或者基本不能完全自理需要协助完成洗浴的老年人，以及有助浴服务需求的其他老 年人。 3.2 助浴服务 以入户方式借助老年人家庭的设施设备等为老年人提供的助浴、洗浴服务。 4 基本要求 4.1 服务机构要求 4.1.1 助浴服务机构依法注册登记，取得开展相关业务的资质，能够正常运营。 4.1.2 助浴服务机构应制定开展助浴、清洁卫生服务的规章制度和工作流程。 4.1.3 助浴服务机构应配备与其业务范围相适应的管理人员和服务人员。 4.1.4 助浴服务机构选用专业助浴服务人员，并定期对其进行技能培训。 4.1.5 助浴服务机构应将开展的各项服务项目、服务标准、服务价格公开、明码标价。 4.1.6 助浴服务机构应为助浴服务人员提供必要的保险和第三方责任险。 4.1.7 助浴服务机构应具有与其业务范围相适应的固定经营场所、基础设施、设备。 4.1.8 助浴服务机构应建立健全应急预案，并且定期开展相应的演练。 4.2 助浴服务人员 4.2.1 助浴服务人员应持有效身份证明及健康体检证明。 4.2.2 助浴服务人员提供服务时应统一着装，佩戴工号牌。 4.2.3 助浴服务人员应遵守法律法规、职业道德，尊重老年人人格和保护老年人隐私、个人习惯。 4.2.4 助浴服务人员提供服务时应语言文明、态度热情、细致周到、操作规范。 0 4.2.5 助浴服务人员应按行业要求持证上岗，掌握相应的护理知识和洗浴服务技能。 4.2.6 助浴服务人员应无刑事犯罪记录、无精神病史、传染病、慢性病等。 4.2.7 助浴服务人员每年参加技能培训不少于 20 学时。 5 服务内容与要求 5.1 服务内容 5.1.1 洗浴服务 入户为不能完全自助洗浴的老年人提供助浴服务。服务项目包括但不限于洗头、洗脸、洗手、足浴、 洗躯干。 5.1.2 擦浴服务 入户为完全不能自理的老年人提供助浴服务。服务项目包括但不限于卧位洗头、擦脸、擦手及上臂、 擦胸部、擦腹部、擦背臀部、擦拭会阴或会阴冲洗、擦下肢及双脚。 5.1.3 其他服务 入户为老年人提供但不限于口腔清洁、剪指（趾）甲等服务项目。 5.2 服务要求 5.2.1 评估 5.2.1.1 助浴服务机构对老年人进行健康评估，同时应对老年人进行生命体征评估，评估内容包括 但不限于体温、脉搏、呼吸、血压、皮肤状态、血液循环状态。 5.2.1.2 助浴服务机构应详细了解老年人是否有精神病、传染病等病史。 5.2.1.3 助浴服务机构根据评估结果选择助浴服务的方式，评估结果为不能完全自助的老年人宜选 择洗浴服务，完全失能老年人应选择擦浴服务。 5.2.2 签订服务合同 签订服务合同并告知老年人以及监护人洗浴或擦浴时的注意事项和风险。 6 服务准备 6.1 助浴服务沟通和准备 6.1.1 服务人员提前电话联系服务对象或监护人，确定服务时间、地点。并提醒老人或者家属洗浴 前 1 小时