管理学第1章引言.pptxVIP

管理者与环境第一章 管理第一页，共六十一页。5学习目标描述管理的基本职能1识别管理者在组织中的位置2讨论第一次成为管理这时人们遭遇的挑战3描述管理者为执行基本的管理职能所扮演的角色4描述管理者有效开展工作必须具备的能力第二页，共六十一页。案例：为何小宏的裤子太长又太短？小宏明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，穿上一试，裤子长了两寸。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。 第三页，共六十一页。案例：为何小宏的裤子太长又太短？这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。第二天早上，小宏只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。为什么会出现这种情况？ 第四页，共六十一页。案例：分粥有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。结果大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，结果互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后决定采用轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后再拿。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。结果是大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。第五页，共六十一页。什么是管理？管理，可定义为通过组织中其他人做成事情的艺术管理具有巨大的创造性管理者们不是官僚，他们不仅仅能让火车准时运行，还能够给予组织一种使命感和方向感第六页，共六十一页。什么是管理？ 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标对管理可这样理解：管理的载体是组织管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息…… ）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的管理者是指组织中从事管理活动的人员第七页，共六十一页。伟大的管理者山姆·沃尔顿白手起家，把沃尔玛发展成世界上最大的零售商郭士纳把IBM从一个困难重重的大型计算机制造商变为提供计算机软件服务的巨头杰克·韦尔奇重新激活通用电气（GE），将一个迟缓的工程集团变成了一个效率高、有活力、具有创业精神的企业，在参与竞争的多个行业树立卓越标准20世纪70年代后期，苹果公司的史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）给世界带来了第一批规模销售、易于操作的个人电脑，今天，在乔布斯管理之下的苹果公司依然在以它的iPod音乐播放器推动创新沃特·惠特曼（Meg Whitman）领导易趣（eBay）成为世界上第一家也是最成功的一家在线拍卖公司，彻底改革了拍卖行业比尔·盖茨，......第八页，共六十一页。与管理相关的重大工程或事件 中国长城埃及金字塔2003年的非典2004年的阜阳劣质奶粉事件2008年的北京奥运会“三聚氰胺”事件天宫一号第九页，共六十一页。我们目前和未来的任务和目标理解管理的基本职能理解管理者在组织中的位置如何成为一名管理者管理工作的实质管理者为了通过他人做成事需要扮演的角色成为一名好的管理者需要具备的不同能力......第十页，共六十一页。管理职能20世纪早期，一名叫亨利·法约尔（Henri Fayol）的法国工业家提出管理五大职能：计划、组织、指挥（即领导）、协调和控制随着理论和实践的不断深入和发展，......修订版中管理有四大职能：计划、组织、控制和领导（法约尔的第五职能——协调，现在被并入组织职能）我们认为，管理职能是：计划与战略化、组织、控制、领导与开发员工第十一页，共六十一页。 管理职能计划与战略化计划（planning）是一种正式过程，凭借这个过程管理者们选择目标，确认实现那些目标的行动，为采取行动向特定的个人或单位分配职责，通过对照目标与实际结果来衡量行动是否成功，并相应地修改计划。计划发生于组织多个层次，是管理者工作中不可分割的一部分。“战”指战争，略指“谋略”。在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。计划被高层管理者用来为组织制定整体战略，而战略（str