小型贸易公司管理制度.doc

小型贸易公司管理制度 制度完美 现公司管理制度的四个主要管理对象：人、财、物、信息，后三者都需要人 去管理和操作，人是行为的主体。所以，人的管理工作是公司管理的核心，人 力资源管理的战略性作用十分突出。 一、成立回（汇）报体制 1、当上司下达工作任务后，任务受领人须在公司明确达成时间内或受领人 自定预期达成的工作时间内，敦促有关工作人员合作达成。在工作进度中可实 时请示报告，同时要求在规定达成的时间内一定回报工作达成状况。未达成的 一定说明未达成的原由及下一步的工作计划。 2．上司负有看管执行、协调各资源帮助部下达成任务的责任。 3．部下在工作进度中有任何高出职权及能力范围等的问题可即时向上司回 （汇）报以求得辅助。经过“下达—?受领—?回报”形成一个完好的回 路交流体制。以提高贯彻执行力，从而达到追求更高工作效率的目的。 二、工作内容及客户资料规范化及档案管理 1、针对业务及采买的客户资料的资料归档尤其重要，存档的客户资料除须 表现客户基本信息外，还须表现目标及成交客户的成交状况、后续跟进状况、 诞辰、性格、兴趣喜好、价值观。假如条件同意，还须表现其客户的家庭成员 的构成及上述内容（不做硬性指标要求）。 2．拜见客户资料表则须表现拜见门路、开始和结束时间、地址、此次讲话 内容简要、下次拜见议题和时间、预期达成的目标等。 3．目的在于公司可及时看管对上述两部门的人员因工作内容、工作时间的 弹性造成的看管盲区，特别是出外勤后的工作看管简单进入盲区的追踪。同时，未防范有关客户联系人的辞职，此类表格能为后续的工作人员供给一些信息， 使有迹可循、有迹可查，缩短新晋人员与辞职人员对应客户的导入期时长。三、总结制度 1、公司员工每周进行一次总结，总结内容为上周工作亮点，不足之处。 2．工作亮点的分享，不足之处的改良。 3．下周工作计划的一个安排。 4．总结报告按级呈报批复并递交至行政部保留。 四、会议制度 增设早会，午饭会等短会。 1．早会总时长不超出半个小时。公司主管级早会10-15分钟，部门早会10-15 分钟。主要内容为总结昨天的工作，明确今日的工作内容和计划。 2．午饭会由各部门自行组织，主要内容为部门内及工作人员目前碰到的问 题经过大家集思广益，共同商讨以追求解决问题的最正确方案；成功经验的分享， 促进部门团队人员的工作能力的全面提高。 五、拟订公司将来的发展目标并明确近一年的发展规划 1、公司目标不明确间接的让公司员工失掉工作动力，简单的为工作而工作。 明确公司目标让员工认识自己的工作目的和意义。经过愿景目标的激励来实现 公司目标从而达成员工自己的目标实现和成就感。 2．在工作中，尽可能让员工参加公司年度规划内目标的中短期目标的拟订。 使他们有为自己拟订的目标在奋斗的快感和有参加公司决议权利的被认可感。 六、荣膺与发展 1、公司成立自己的人材贮备系统和人材梯队。在出现职位空缺及新职位时， 优先考虑公司员工并公布内部招聘，执行竞争上岗的做法。 2．各层管理岗位的主要竞聘项为： 2.1、竞聘人除专业专长外有无全面兼顾的能力， 2.2、公司需要专业好手，销售明星。但在主管级以上的岗位，公司更看重 竞聘者的德、贤、智。公司需要能制造更多销售（采买）明星的推手来担纲管 理重担。 2.3、竞聘成功的培育对象，公司将在1到3个月内对上述方面为培育者着 重培育和查核。在主管部门60%以上的员工业绩因为新晋主管的努力获得提高 可考虑转正，在未转正前薪水福利待遇不变。 2.4、竞聘上岗的人员一定切合一个前概要求：在本部门或公司内自行培育 一个接班人能全面接收竞聘者的本员工作。 、竞聘者申请及接班人安排状况以报告形式一并递交人事部。 3．公司及人事部将对公司内部竞聘者的竞聘状况进行保密。 4．因为公司内部管理岗位有限，为增添员工的荣誉感及某种虚荣心的知足， 建议在原有薪水待遇的前提下增设一些岗位职称，如：见习采买员、采买员、 高级采买员、见习采买经理、采买经理、见习采买部经理、采买部经理。业务 部及其余部门以此类推采纳岗位梯队制。 七、完美公司合理化建议制度 合理化建议制度是管理的民主化制度，是一种较为成熟和规范化的公司内部 交流制度。主要作用是鼓舞任职员工直接参加管理，并能够经过上情下达让企 业管理和员工保持常常性的交流。 1．建立建议箱 2．员工及各层管理可采纳匿名和签字的方式供给建议。公司每周六一致归 纳交总经理审批，在下礼拜一以板报等形式宣布批复内容及建议采用状况。 3、被采用的建议供给者（有签字的），视建议的重要性赐予人民币50元—100 元的奖赏，此项奖赏不设封顶，奖金随薪水一并发放。 八、充分受权，建立公司与员工是合作伙伴关系的理念 1、经过完好受权的方式，能够训练员工办理问题的应变能力，并且能够将 员工的创意、潜能激发出来，同时也