京东pop售后客服服务认证考试及答案（初级）5.docx

单选题： 1?货到后只给用户送到楼下在《电商差评分类标准》里面，属于哪一项？ A 物流不主动预约 B 物流虚假签收 C 物流送货拖期 D 物流不送货上楼 正确答案：D 2?一般多少天范围内没更新物流信息被判断为物流超时？ A 1-2天左右 B 2-3天左右 C 3-4天左右 D 4-5天左右 正确答案：B 3?常见物流异常类型有哪些？ A 物流超时 B 揽收超时 C 派件超时 D 以上都是 正确答案：D 4?客户的物流情况现在已经显示派送中，应该选择哪种方法修改地址比较好？ A 反馈物流修改地址 B 让客户自己解决 C 拦截重拍 D 联系快递员修改 正确答案：D 5?商家开通了发票代开套餐，查