《跨境电商营销》实训答案.docx

附件3 《跨境电商营销》教材配套 实训答案 【实训1-1参考答案】 一、单选题 1、A 2、B 3、B 4、D 5、C 二、多选题 1、ABCD 2、ACD 3、ABCD 4、BC 5、ABCD 三、简答题 1、跨境电商B2C平台特点主要是以收取佣金为主，收取会员费、广告费为辅，其特点是门槛低、周期短、支付方式灵活、利润较高。 2、在第三方平台开店运营的不足：开店审核手续复杂。稍有不慎，容易被封号。需要收取一定的服务费用。无法清楚买家具体信息，不便于二次销售。所有的买家都是通过平台进入，卖家无法导出数据，不利于保存买家信息进行二次销售。 3、独立站运营的好处：控制权自由。可以“独享客源”，可避免平台的恶意低价竞争。独立站可以绑定独立域名，更容易做搜索引擎推广，更方便宣传品牌。独立站更容易提升企业形象，灵活展示企业信息，全面展示企业实力。独立站功能更强大，扩展性更好，可以给客人更好的客户购买体验，带来更大商机。 4、跨境电商营销的渠道多元体现在两个方面：一是营销市场更趋向多元。欧美更多趋向欠发达地区，呈现渠道流量下沉的态势。二是营销渠道更趋向多线，除了第三方电商平台外，独立站、APP、新兴媒体、区域媒体营销平台、线下等多钟平台成为越来越多跨境电商商家的选择。 5、营销企业替用户把关，解决用户难题，和用户分享、包容、互动和沟通，这就是用户思维。也就是说，要借助用户体验和用户反馈、分享及互动，从而知道用户的真正所需，准确地抓住用户的“通点”和“爽点”,然后快速且持续地改进产品，超出用户的预期，刺微消费，增加企业的收益。 【实训2-1参考答案】 一、单选题 1、C 2、D 3、A 4、B 5、A 二、多选题 1、ABC 2、ABCD 3、ABCD 4、ABCD 5、ABCD 三、判断题 1、√ 2、√ 3、╳ 4、╳ 5、√ 四、简答题 1、一个调研提纲或调研表应包含：表头（调研名称、调研单位）；表体（调研项目、调研内容）；表脚（调研人、调研日期）等信息。 2、“自我参考标准” (Self　Reference　Criterion，简称SRC)是指公司在东道国制定决策的过程中无意识地以母国的文化价值观、行为标准和知识经验为参考。 3、用户画像又称客户画像或用户角色，是一种勾画目标用户、联系用户诉求与产品设计方向的有效工具。 4、触点与宣传渠道的区别主要有：分析的视角不同；内容的涵盖面不同。宣 5、找到客户可能有的触点应通过数据搜集和访谈，按照购买前、购买过程、购买后的时间线，列出客户会在什么时间点、什么地点碰到你的品牌信息。 【实训3-1参考答案】 单选题 C 2、D 3、A 4、B 5、D 6、A 7、B 8、D 9、C 10、C 多选题 ABCD ABCD ABCD ABCD ABC ABD ABC ABCD ABCD ABC 判断题 × 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、√ 【实训4-1参考答案】 一、单选题 1、D 2、D 3、B 4、B 5、C 二、多选题 1、AC 2、BCD 3、ABD 4、ACD 5、ABCD 三、判断题 1、F 2、T 3、F 4、T 5、T 四、简答题 1、在店铺所在平台查看相关产品的搜索热度；运用搜索引擎工具查看产品的搜索热度；运用选品工具查看产品热度；关注查看新闻；关注官方报道；关注竞争对手；关注社交媒体；查看产品评论；考虑自己选择的产品是否有侵权的风险。 2、事件营销可以用两种方式切入，一种是借势，即及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上欲达到的目的而展开的一系列相关活动，也就是我们现在所说的“蹭热度”。另一种是造势，即主动制造出能抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物形象等，结合企业或产品在传播上欲达到之目的而展开的一系列相关活动。 3、相关性：确保自己找到的网红是跟产品相关的。 真实度：具有真实粉丝数。粉丝覆盖率与产品相关。发帖频率高。粉丝的参与度高。 【实训5-1参考答案】 一、单选题 1、C 2、A 3、D 4、C 5、B 二、多选题 1、ABCD 2、AC 3、BCD 4、AB 5、ABC 三、判断题 1、T 2、T 3、F 4、T 5、F 四、简答题 1、请简述适合企业搜索引擎营销的常见推广渠道有：（1）竞价推广；（2）SEO；（3）信息流；（4）品牌广告；（5）其他 2、让网站更易于检索和浏览的方法：（1）可以使用“面包屑导航”，在网页顶端或者底部放置的一排内部链接 , 它使用户可以方便地回到上一层结构中的网页或者根页面。