《管理沟通》课程教学大纲.pdf

《管理沟通》 课程教学大纲 一、 课程基本信息 总学时为学时数 理论课 （含上机、实验学时） 课程类型 总学时为周数 □实习 □课程设计 □毕业设计 课程编码 7233401 总学时 48 学时 学分 3 学分 课程名称 管理沟通 课程英文名称 Management Communications 适用专业 工商管理 开课部门 经济管理学院管理系 二、 课程性质与目标 《管理沟通》是一门应用性较强的学科。课程通过对管理沟通的基本理论、 基本技巧和技能的系统讲解，使学生培养基本的沟通能力、建立基本的管理沟通 意识，并掌握基本的个人及组织沟通技能，同时，了解和掌握企业中管理人员应 当具备的管理沟通知识和能力。进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用 所学到管理及沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。 《管理沟通》是一门以理论学习与综合管理技能提升为目标的课程，是工商 管理专业的专业选修课。本课程旨在让未来的管理者熟悉管理沟通理论、培养其 在管理工作和社会交往中必须具备的管理沟通技巧而设置，课程重注学生在掌握 管理沟通理论的基础上，强化对管理沟通技能的提升，因此，在课程讲授过程中， 附之以一定的角色扮演、情景模拟、案例讨论，并结合相应的视频教学，以增强 学生的知识应用能力。课程同时为经济管理学院各专业的学生培养，提供有力的 支持。 知识目标：掌握管理沟通基本理论，以及针对不同管理目标的沟通知识。 技能目标：具备开展和管理各种场景下、不同类型的沟通技能，促进学生在 学习工作中沟通技能的持续提升。 方法目标：运用质化与量化方法及工具对沟通问题进行分析与问题诊断。 能力目标：形成组织高效管理沟通、利用沟通技巧实现管理目标的能力。 课程思政目标： （1）认识中国传统文化中的沟通技巧与精髓。 1 （2）结合管理沟通原理与方法，分析竞争实践案例，塑造文化自信。 （3）利用沟通技巧，发扬中国文化，传播中国故事。 三、 课程教学基本内容与要求 1.教学内容一 管理沟通绪论 教学基本内容 第一节 管理沟通的概念与要素 沟通与管理沟通的概念；日常沟通与管理沟通的区别 第二节 管理沟通主要影响因素 管理沟通的过程；沟通过程的主要影响因素 第三节 有效管理沟通策略 管理沟通技巧与策略在企业管理中的实践应用 教学基本要求 了解：管理沟通的含义 理解：理解一般沟通与管理沟通的异同，管理沟通的基本原则 掌握：不同情境下的有效沟通技巧 2.教学内容二 沟通客体策略 教学基本内容 第一节 客体导向的沟通思维模式 第二节 客体沟通需求 第三节 组织中的有效沟通 教学基本要求 了解：管理沟通的客体思维模式 理解：沟通中的客体需求 掌握：客体思维模式下的组织中的沟通技巧 3.教学内容三 沟通主题策略 教学基本内容 第一节 自我沟通 自我沟通的概念，自我认识，自我定位 第二节 自我沟通的目标 自我沟通的目标设计、自我成长与沟通、自我沟通过程与特点 第三节 自我沟通策略 自我沟通的三阶段策略 教学基本要求 了解：自我沟通概念 2 理解：自我沟通的重要性 掌握：自我沟通技巧 4.教学内容四 沟通信息策略 教学基本内容 第一节 沟通的信息组织策略 信息的获取、信息的处理 第二节 信息表达技能 沟通中各类信息的表达 第三节 沟通