通信企业绩效管理体系的有关概念.pptx

;课程目的;课程内容;课程内容; 单元一：什么是绩效管理;单元一：绩效管理的目的及作用;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 27, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:51:2208:51:2208:517/27/2021 8:51:22 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:51:2208:51Jul-2127-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:51:2208:51:2208:51Tuesday, July 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:51:2208:51:22July 27, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。27 七月 20218:51:22 上午08:51:22七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:51 上午七月-2108:51July 27, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/27 8:51:2208:51:2227 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:51:22 上午8:51 上午08:51:22七月-21 ;单元一：绩效管理的目的及作用;单元一: 绩效管理的目的及作用—问题讨论;单元一：绩效管理的过程;单元一：绩效管理的目的;课程内容;单元二：人的激励因素—需求理论;单元二：人的激励因素— X Y理论;单元二：人的激励因素—郝伯瓷的激励与保障理论;单元二：人的激励因素—公平理论;单元二：人的激励因素—行为强化理论; 单元二：人的激励因素—目标设定理论（Goal-Setting);单元二：人的激励因素– 问题讨论;单元二：绩效管理的有关概念;单元二：绩效管理的有关概念;单元二：绩效管理的有关概念;单元二：绩效管理的有关概念;单元二：绩效管理的有关概念;课程内容;单元三：绩效管理体系概述—典型的绩效管理体系;单元三：绩效管理体系概述—技能核心绩效管理体系;Communication Skills 表达能力 Decision-Making 决策 Initiative 主动性 Interpersonal Skills 人际关系 Judgment 判断能力 Leadership 领导能力;单元三:绩效管理体系概述 — Competence;单元三：绩效管理体系概述—结果核心绩效管理体系;单元三：绩效管理体系概述—典型绩效管理的构成;单元三：绩效管理体系概述—（实例一）（实例二）;单元三：绩效管理体系概述—讨论问题;单元三：绩效管理体系概述—案例;单元三：结果核心的绩效管理体系-平衡计分卡;;单元三：平衡计分卡举例-人力资源部;单元三：目标设定－KPI的建立;单元三：结果核心的绩效管理体系;单元三：目标设定的误区－讨论;课程内容; 设定绩效的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的，从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，公司管理层需要定期对绩效管理的目标和指标进行定期审视，针对公司发展战略目标的修订和企业发展中存在的问题作出相应调整: 关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准，用来监控向企业战略目标迈进的进程 关键评估指标(KPIs)是沟通业务结果的主要方法 关键评估指标(KPIs)的长期目标或短期目标，都是保证注重于企业的持续和突破性的改进;单元四：目标设定—目标信息的来源;单元四: 目标设定—目标的种类;单元四：目标充定—“SMART” 目标;单元四：目标设定—明确具体的 Specific ;单元四：目标设定—可衡量的;单元四：目标设定—“一致的”;单元四：目标设定-现实的;单元四:目标设定-流程及方法Ⅰ;单元四:目标设定-流程及方法Ⅱ;单元四:目标设定-练习一,练习二;单元四：行为能力核心绩效管理体系-综合胜任能力;单元四：五种综合胜任能力特值;单元四：综合胜任能力特值间的关系;单元四：综合胜任能力-典型的模型;单元四：综合胜任能力-例一：成就动机（Achievement Ori