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FIRST,BREAK ALL THE RULES 关注结果是一回事，思考什么结果是正确的结果却是另一回事。那么，你怎样才能界定正确的结果呢？ 几条看似简单的准则： 第一：什么对你的顾客有利？ 第二：什么对你的公司有利？ 第三：什么对你个人有利？ Back 第三十页，编辑于星期二：点 六分。 FIRST,BREAK ALL THE RULES 第三要诀：发挥优势 一个简单而深刻的道理：人与人是不同的。 每个人都有其独特的才干，独特的行为方式、激情与向往模式。 发挥每个人的优势，避开他的弱点。 不要试图改变他的短处。 不要试图使每个人完美无缺。 应该尽你所能帮助每个人培养自己的才干。 帮助每个人更上一层楼。 每个人的才干模式都持之以恒，不易改变。 因此，每个人都有起独特的人生旅程。 第三十一页，编辑于星期二：点 六分。 BENQ Confidential (yyyy/mm/dd) ?2003, BENQ Corporation First, Break All the Rules 首先，打破一切常规 第一页，编辑于星期二：点 六分。 锡利群岛外的一次悲剧 FIRST,BREAK ALL THE RULES 1707年10月，一个浓雾弥漫的夜晚，大英帝国几乎损失了整整一支舰队。事前并没有发生激烈的海战。科洛迪斯利.肖维尔海军上将把自己再大西洋所处的位置算错了。他的旗舰撞上了英格兰西南海岸外锡利群岛的礁石。这支舰队的其余舰只是盲目的尾随其后，一艘接一艘的撞上礁石。结果，四艘军舰和两千多人葬身海底。 第一篇： 第二页，编辑于星期二：点 六分。 FIRST,BREAK ALL THE RULES 原因：没有一种精确测量经纬度的标尺 观点：衡量任何事物都需要一个标尺。 问题：作为人才的我们，怎样了解公司对人才资本的 利用率？ 需要怎样一个标尺？ 第三页，编辑于星期二：点 六分。 FIRST,BREAK ALL THE RULES 1、薪资 2、职位 3、能力 4、是否有喜好的工作给自己 5、被认可程度 6、被K次数 7、发展空间大小 8、赋予你的责任 9、 10、 讨论： 第四页，编辑于星期二：点 六分。 FIRST,BREAK ALL THE RULES 测量的标尺：Q12 1. 我知道对我的工作要求吗？ 2. 我有做好我得工作所需要的材料和设备吗？ 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？ 4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6. 工作单位有人鼓励我得发展吗？ 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8. 公司的使命/目标是我觉得我得工作重要吗？ 9. 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 第五页，编辑于星期二：点 六分。 FIRST,BREAK ALL THE RULES Q12对于整个公司的意义何在？ A店 答5的% B店 答5的% 知道对我的工作要求 69 41 材料和设备 45 11 每天做我最擅长做的事 55 19 过去七天受表扬 42 20 主管/同事关心 51 17 鼓励发展 50 18 过去六个月的进步 48 22 我的意见受重视 36 9 公司的使命与目标 40 16 同事们致力于高质量的工作 34 20 最要好的朋友 33 10 有机会学习和成长 44 24 第六页，编辑于星期二：点 六分。 FIRST,BREAK ALL THE RULES A店 B店 两者相比 销售额 超过销售目标的4.56% 低于销售目标的1.% 销售额相差1.04亿美元 盈亏 超过利润目标的14% 低于利润目标的30% 前者高于后者63%的收益 员工周转率 前者比后者每年多留住 近千名员工 假设员工人均年工资18000美元，培养一名员工则是其工资的1.5倍，总公司的硬性消耗元 说明：Q12作为一个测量标尺，来衡量公司工作环境是否具有优势、对人力资本的利用率是否充分以及公司经营是否成功，都是相当准确的。 第七页，编辑于星期二：点 六分。 FIRST,BREAK ALL THE RULES Q12的顺序 1. 我知道对我的工作要求吗？ 2. 我又做好我得工作所需要的材料和设备吗？ 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？ 4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6. 工作单位有人鼓励我得发展吗？ 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8. 公司的使命/目标是我觉得我得工作重要吗？ 9. 我的同事们致力于高质