停车场应急预案三篇.docx

停车场应急预案三篇 第 1 条 停车场应急预案 1 、停车场应急预案 1 、的目的是规范和 加强停车场的安全管理。 为确保车辆安全， 防止停车场安全事故的发 生，确保减少停车场安全事故发生的损失，合理有序地处置事故，速 度、高效、。根据上级有关部门文件、会议精神和有关法律法规，结 合停车场环境建设和准备的实际，制定本预案。 、停车场安全工作领导机构总指挥项目经理的主要职责是定期召开停车场安全工作领导小组会议， 传达上级有关文件和会议精神，部署、停车场安全事项的检查和落实。 副组长、副总指挥、总指挥主要负责组织实施应急预案，未雨绸缪，做好准备工作，确保完成领导部署的各项任务。 成员本单位 4 名员工为成员，主要职责是具体负责车辆现场突发事件的处理、报告、监控和协调，确保领导小组应急指令的顺畅流动和顺利实施；做好安全、检查等工作，努力把事故协调到满意。 沟通小组组长， 客户服务领班， 主要负责在发生火灾时联系疏散小组，并动员相关人员到指定地点。 应立即报警，先 119 火警，然后 110 维持到事故现场处理，根据人员受伤情况报告 120，同时向办公室报告。 消防队长、秩序班长、秩序组员、秩序组员、工程人员主要负责消防设施的改善和消防器材的准备， 并负责检查落车场、 消防安全等所有场所的用电情况。 如果发生火灾危险， 立即参加灭火和救灾 工作。 报警电话 110消防电话 119医疗急救电话 120 交通急救电话 122 三、方法和过程控制 (1)车辆伤害事故的处理 (无伤害 ) 1、如果车场发生交通事故，控制中心应立即动员安全员控 制现场，同时将事故信息通知其他岗位，采取必要措施。当班班长应 立即赶赴现场处理事故， 防止造成事故的车辆和人员逃逸， 并向中心 报告情况。中心应立即通知安全负责人，必要时向部门经理报告。 2、事故处理人员到达现场后，要求事故发生方如实报告事 故，拍照，对事故进行客观记录，并及时联系事故业主到现场进行调 解。 3、根据双方的意见，如果有必要自行解决问题，经办人员 将只是事实的见证人。 如需交管部门解决， 经办人员应主动通知中心联系交管部门 物业管理有限公司，并要求双方等待执法人员的到来。 当交通因车辆事故而受阻时，现场保安员负责引导车辆进 出，并引导警察和保险公司的车辆和人员到达事故现场。 4、事故处理人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理 为原则，避免与任何一方发生冲突。 5、如果赔偿是由于安全警卫的疏忽造成的车场车辆损坏， 安全管理员应负责。 6、如因车主原因造成车场公共设施损坏，按价赔偿。 、车辆紧急处理 1、当发现车辆冲向车场大门时，首先采取紧急措施防止其 发生，并联系控制中心请求支持。 中心应立即调用现场摄像头进行监控、 录像，并立即通知保 安主管和服务中心领导处理，同时决定是否报警给部门经理。 2、当防止车辆冲向岗位时，岗位安全员应采取必要的自我 保护措施。 如果无法停止，值班人员必须记下车牌号、车型、颜色、驾 驶员基本特征、出发时间、出发方向，立即向控制中心报告信息，维 护现场秩序。 3、中心应立即联系车主并确认。如有必要，保留电话记录 或让他的家人到现场签字确认，并妥善保存紧急工作的视频记录。 未经部门经理同意，不得播放或出借。 、车辆损失处理 1、当值班人员发现或收到车辆丢失信息时，应首先向控制 中心报告，控制中心将首先通知部门经理。 2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强对出入口的控制 (场站应立即使用地堆 )，并检查车辆的相关记录，查明出入时间，联 系车主，并要求车主在停车场出示出入证件和智能卡以确认事件。 3、确认车辆丢失后，部门经理应向公司领导报告，决定是 否报警或采取补救措施， 同时封存车场现场的所有信息， 以协助调查。 、场内伤亡事故处理 1、停车场发生伤亡交通事故。 目击者首先向控制中心报告， 控制中心根据伤亡情况首先通知部门经理。 2、现场值班长接到通知后第一时间赶到现场，保护好事故 现场，并立即联系控制中心通知受伤人员家属。 现场班长应立即抢救需要急救的伤员，拨打 120 急救电话， 视情况送往医院，记录现场情况和事件，并对现场进行拍照。 3、验证 (时间、地点、事件概况 )，通知中心向公安部门报 警。 4、划定保护区范围并设置警戒；转移停车场的交通。 5、注意火险，及时采取相关措施处理车辆漏油。 6、收集在场人员对车祸的反应，并登记在场证人，以协助 公安部门处理事故。 (5)XXXX 物业管理有限公司堵车道处理 1、如果车辆滞留在停车场出入口，安全岗应及时疏导。如 果车主故意堵塞通道，安全岗应保持冷静，不得与车主发生冲突，并 及时通知上级和客服人员处理。 2、当车辆受阻时，值班长应及时到达现场处理，安排岗位 引导其他车辆走紧急通道，并做好对其他车主的解释工作