银行智慧柜员机渠道管理办法模版.docx

银行智慧柜员机渠道 管理办法 (＊年版） 目　 录 第一章 总　 则 第二章　 职责分工 第三章 渠道管理 第四章 设备管理 第五章 日常管理 第六章 风险管理 第七章 附　 则 第一章 总 则 为加强智慧柜员机渠道规范管理,进一步提升客户体验、服务效率与营销推广能力，促进物理渠道转型与我行业务发展,拟定本办法。 本办法所称智慧柜员机渠道是指以智慧柜员机为核心，结合客户自主自助办理、产品展示销售、体验交流互动于一体,为客户提供＊*银行综合金融服务的渠道。 智慧柜员机是指**银行统一设计、自主研发的能通过人机智能交互提供**银行综合金融服务的智能化自助终端。 智慧柜员机渠道由总