养老院日常护理方案及措施投标方案.docx

PAGE PAGE 1 养老院日常护理方案及措施 一、服务标准承诺 如我单位有幸成为本项目中标供应商，我公司承诺按照以下标准 提供服务： 1、服务人员挂牌上岗，着装统一整洁，仪态端庄，举止得体。24小时值班制度，随叫随到，并有值班日志和每天査房日志，每天 查房并有记录。 2、为每位在中心老人购买居民医疗保险，落实定点医院，有病 及时治疗。 3、建立供养服务对象病历档案，每年进行一次健康体检。 4、厨房、餐厅分设，厨房配备餐具消毒和食品贮存等必要设备， 餐厅配齐桌椅。 5、严格执行食品卫生法规，建立食品留样备查制度，留样时间 不少于48小时。 6、餐饮服务人员经体检取得健康合格证后方可上岗，加强食品 卫生监管，严防食物中毒。 7、一日三餐按时开饭，每日有食谱并公示。每周不少于两餐肉， 膳食营养、干稀搭配合理。 8、为供养人员免费提供春秋、夏冬服装和床上用品，每季度换洗一次被罩、床单、枕巾。 9、洗浴设备齐全，能够满足供养对象洗浴需求。 10、中心为供养老人每人每月发放一定数额零花钱。 11、为自理老人提供基础生活照料服务： 每日送开水到房间： 提醒和指导老人做好洗漱、淋浴等个人清洁卫生。保持口腔清 洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味； 定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品： 每日房间巡査，观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并 协助处理： 提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班。 12、为半失能老人提供基础生活照料服务： 每日送餐、送开水、打洗漱用水： 提醒如厕，清洗便器； 协助老人做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洗卫生。 保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味； 及时整理床铺，及时更换、清洗、晾丽老人衣物及床上用品, 保持床铺整洁： 注意观察老人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人； 提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班。 13、为失能老人提供基础生活照料服务： 协助老人用餐、饮水； 提醒、协助老人如厕，清洗便器： 为老人穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、理发、洗浴 （擦浴）、清洁会阴部。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味； 及时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老人衣物及床上用品, 保持床铺整洁； 协助老人按时服药； 注意观察老人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人： 提供24小时服务，并做好记录和交接班； 做好褥疮的护理及预防工作。 二、拟采取的措施 1、生活水平保证措施 饮食：聘请有经验的厨师。早点：增加花色品种，做到每周早点 不重样，可选择汤类每天最少两种。每天每个老人保证一个鸡蛋的供 给。午餐，保证有荤有素由老人自由选择，主食保证有馒头，有米。 晚餐保证两个素菜。另外需要喂食的老人，要根据老人的需求增加有 足够营养的流食供应。 2、生活环境保证措施 我公司保证每间居室内有空调、净化器、电视、衣柜、护理床及 床头柜、统一被子及被罩、沐浴、便洁式马桶、夜壶、喷淋、卫生间 面盆、卫生间马桶、老人卫生间安全扶手、服务人员工作服、夜间磁 卡感应开关、电表一个、椅子两把、室内餐桌一个、窗帘、轮椅等设 施， 定期给老人清洗和更换床上用品，增加蒸汽消毒设施，避免传染 类疾病在院内产生。增加护理人员，做到每天由护理员帮助老人打扫 清理房间，做到房间条理，清洁卫生，无异味。 3、对入住老人实施一管到底的护理原则 老人随着年龄的增加，身体机能不断产生变化，当发生卧床，需 要喂食，照顾解手的情况，我们将增加专门的有护理经验的护理员进 行专业护理，直到老人终老（家属无异议）。 4、改善入住老人的医疗服务水平 我们将定期组织人民医院专家到公寓给老人做体检。做到老人无 病预防，有病及时治疗。 5、创建园林式养老服务机构 我们将聘请我市资深园林设计师，对养护院进行全面绿化评估和 设计，对院内现有各项设施进行规划，使其更具有合理性，对绿化而 积进行增加和修剪。让养护院变成老人休闲娱乐的理想场所。 6、健身，保健等的投入 为丰富入住老人的精神生活，做到老有所养，老有所乐，我公司 拟在室内设置:跑步机、健身车、椭圆运转机、麻将机、棋牌室、二 胡、古筝、葫芦丝、书刊屋（含书架、板凳、桌子及相关书刊）：在 室外设置：双柱跷跷板、划船器双人漫步机、三位上肢牵引器、三位 转腰器、腰背伸展器、坐立式按摩器、健跑机、腿部按摩器、坐拉器、 腰背按摩器，室内多媒体音箱及投影仪1套、肩关节健身器、扭腰器。 从而让老年人能够在锻炼身体的同时，享受锻炼带来的乐趣，丰富老 年人的生活。 7、建立义工服务机制 我们将把和我们各大义工联盟志愿者的合作引入到养护院。做到 义工定期前来养护院做活动，组织慰问演出，定点帮困。更好的让老 人的精神生活得到提升！ 三、日常护理实施方案 1、老年护理的