综合管理技师考试综合管理.docxVIP

???????????????????????最新资料推荐??????????????????? 综合管理 1、管理的定义： 管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定日标与责任的动态创造性活动。 2、管理的特性： 动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性：自然 属性是根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织、科学的规划、用先进的技术手段来控制。社会属性则是受一定生产关系制约的、反映一定统治阶级的意志和利益的。 1、管理由计划、组织、指挥、协调、控制 五种要素 组成。 2、法国、亨利 .法约尔 对管理有重大影响 . 管理的核心 在于对现实资源的有效整合。 4、管理的基本方法： 行政方法 （实质是对管理系统法定权力的行使， 它的优点便于统一和集中。 缺点： 1、权利过于集中； 2 不利于发挥下属积极性） 、经济方法（它包括价值、利润、利息、税收、信贷、工资、奖金、罚款以及经济合同、经济责任制等制度。优点 1 权利分散； 2 下属有积极性。缺点容易引发利益冲突） 、法律方法。 5、管理的基本内容： 微观管理基本内容：即对具体的生产活动或工作任务进行管理。主要包括：第一，工作定额任务的管理；第二，工作条件和工作程序的标准化管理；第三，职工的技术培训管理；第四，成本核算和物品管理；第五，劳动报酬和奖惩管理。宏观管理： （方向性、原则性）第一目标管理；第二内部政策管理，第三工作原则管理，三、过程管理（智能管理）四、技术管理。 6、如何理解管理的不确定性？ 管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性。 6、古立克认为管理有计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算七要素。 7、目标管理方法是美国德鲁克于 1950 年应用系统论、控制论、信息论、人际论而提出的。 目标管理方法是指以目标为导 向、以人为中心，以成果为标准而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 7、管理的基本手段： 计划、组织、指挥、协调、控制。 8、简述管理的基本原则 ：系统原则、人本原则、动态原则、效益原则、伦理原则。 9、坚持管理中的系统原则，应注意的问题： 一系统的目的性；第二系统的整体性；第三系统的开放性。坚持管理中的 人 本原则，应注意的问题： 第一，人的能级；第二，人的动力；第三，自我管理。 10、坚持管理中的动态原则，应注意的问题 ：第一，管理中的弹性；第二，管理中的信息反馈；第三，管理中的改革。 11、坚持管理中的伦理原则，应注意的问题： 第一，伦理的非强制性；第二，非官方性；第三，普适性；第四，扬善性。 12、应用系统分析法时应坚持哪些原则？ 1. 整体性原则 2. 层次性原则 3. 优化原则 4. 模型化原则。 13、系统分析逻辑过程： 一确定分析目标；二选择可行方案；三选择计算准则；四应用模型技术；五生成输入数据；六运 行和操作模型；七结果分析。 13、控制 是由管理人员对当前实际工作是否符合计划而进行测定， 并促使组织目标实现的过程。 控制的目的是保证实际工 作与计划的一致性。 14、标准的特点： 1、标准的对象具有重复发生和使用的特征。 2、标准具有科学性和民主性。 3、标准的本质是统一。 4、 标准具有特定的效用。 5、标准具有文件形式。 七． 目标管理的程序步骤 ： 1. 制定目标 2. 实施目标 3. 成果评价 12、如何理解管理的二重性？ 管理具有两重性质，一是自然属性，二是社会属性。自然属性是根据事物的客观规律、劳动 对象和生产特点来进行合理的组织，科学的规划，用先进的技术手段控制，这是现代管理同生产力、社会化大生产相联系的客观规律，是不分阶级、不分国家的，有组织的各种活动都必须进行计划、组织与协调，进行领导的决策都必须遵守一定的客观规律，这些行为，不随着社会性质的变化而变化，是各种社会共同具有的，这就是管理的自然属性。社会属性是受一定生产关系制约的、反映一定的统治阶级的意志和利益的，在不同社会、不同国家中，管理活动要服从统治阶级的政治需要和社会性的基本原则，这就是管理的社会属性。从自然属性的角度看，管理具有科学性；从社会属性的角度看，管理具有政治性。 1、什么叫行政组织？ 行政组织是依法组建的、以对国家行政事务进行管理为基本职能的行政机关体系，是行使国家行政 职权、执行国家行政职能的法定主体。 我国的行政组织有 ： 1、领导机关； 2、执行机关； 3、派出机关； 4、办公与辅助机 关； 5、领导机关（首脑和指挥）指中央政府和地方政府中起统辖全局作用的决策指挥核心。 6、执行机关（职能）是指各 级政府在领导机关的直接指挥下，负责组织与管理某一方面政务和行政事务机关； 7、派出机关是指一级人民政府根据行 政管