第四部分地铁票务题库.doc

第四部分 地铁票务部分 一、单选题 1．以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式（ C ） A.正常服务模式；B.关闭模式；C.紧急模式；D.系统模式 2. 如出现列车故障，A站没有列车到达，则A站应关闭所有IC卡出闸机，并引导持IC卡单程票的乘客到票务处按( C )退款 A.全程最高票价 B.本站最高票价 C.车票实际余值 D.全程最低票价 3．中心计算机系统的简称是（ C ） A．AFC B．SC C．CC D．IC 4．便携式验票机可以显示的车票信息有（ C ） A．乘客信息 B．票面价格 C．车票余值 D．纸币处理 5．下列关于票务处理机的描述错误的是（ B ） A．可以对付费区和非付费区得乘客提供服务 B．可接受纸币或银行卡为乘客提供储值票先进或转账增值服务 C．一般放置在车站站厅的客服中心内 D．可以实现一些行政事务处理 6．下列哪些是LED显示屏的优点（ C ） A．完全平面 B．大视角 C．高清晰度 D．体积小 7．车票余额不足应当如何处理（ B ） A．在BOM上查询车票使用记录 B．乘客需补交不足金额 C．填写“乘客事务处理单” D．查询TVM的机器交易记录 8．自动售票机的简称（ D ） A．AFC B．BOM C．AVM D．TVM 9．超过系统使用有效期的车票称为（ D ） A．预制单程票 B．无效票 C．废票 D．过期票 10．报表填写发生错误时应当如何处理（ B ） A．刮擦 B．划线更正法 C．化学药水 D．涂抹 11．售票作业过程中，如遇分币如何处理（ C ） A．要求乘客更换 B．不予售票 C．不得拒收分币 D．其他 12．列车清客的组织办法内容包括（ B ） A．厅巡打开车站员工通道门，引导乘客退票或出站 B．厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车 C．站台保安将站台乘客往站厅疏散 D．厅巡负责打开员工通道，并协助客运值班员工作 13．对车票实施加封时的规定（ C ） A．由值班站长进行加封 B．其中一人必为站长 C．两人一起加封，其中一人需为客运值班员 D．由两名工作人员一起加封 14．以下哪个属于大型活动大客流（ B ） A．电影院散场 B．一天的客流量达到1万人次及以上 C．火车站乘客出站 D．暴雨造成的大客流 15．以下哪种原因不属于票务行政处理（ A ） A.非付费区遗失车票 B.乘客出闸时，闸机门被误用 C.乘客所持车票无效，不能出闸 D.乘客投诉卡票 16．预制单程票发售的原因（ D ） A．临近火车站的城轨车站 B．恶劣天气造成的大客流 C．一级大客流情况 D．车站周边组织大型活动 17．以下哪种车票既可以在BOM有非付费区模式处理，又可在付费区的 模式下处理（ D ） A.超时 B.超乘 C.进出站码免检 D.发售免费出站票 18．票务处理机的简称（ D ） A．AFC B．TVM C．BOM D．AVM 19.售检票设备在（ B ）工作方式下不接收乘客的车票和现金，但允许使用测试票。 A.故障； B.维修； C.暂停； D.正常服务 D．定位导向标识 20．岛式车站的优点有（ B ） A．一定的经济性 B．便于乘客换乘 C．轨道布置集中 D．双隧道双线穿行 21.单程票在售出（ B ）分钟内、没有进闸记录且票内信息可以读取的，可在购票车站办理退票。 A.60； B.30； C.20； D.10 22．在接到行调有关“列车越站”的通知时，列车越站后运行的前方第一 个车站应设置（ D ）降级运营模式 A.列车故障 B、日期免检 C、紧急 D、车费免检 23.下列不属于AFC系统模式的有( D ) A.列车故障模式 B.车费免检模式 C.乘车时间免检模式 D.维护模式 24、 车站备用金交接、盘点时如发生短款必须由（D ）即时补齐。 A、值