第一章 管理导论.ppt

管理学 第一章 管理导论 讨论：为什么要学习管理？ 目录 一、管理者 二、管理的含义 三、管理的功能 四、管理者角色 五、管理技能 六、为什么学习管理 一、 管理者 1、管理者的含义 通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人 2、管理者的级次 高层管理者：他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。 中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理着基层管理者 基层管理者：是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。 并不是所有组织都按传统金字塔结构工作。 二、 管理的含义 通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作任务的过程。 手段：效率（低浪费：资源成本最小化） 指尽可能少的投入获得尽可能多的产出 结果：效果（高成就：目标实现） 通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标 在更多的情况下，高效率与高效果相关联 三、管理的功能 四、管理者角色 人际关系角色 涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色。 挂名首脑；领导者；联络者 信息传递： 监听者；传播者；发言人 决策制定 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者 五、管理技能 六、为什么学习管理 管理的普遍性 思考题 1.在当今动态的环境中，效率和效果哪一个对组织更重要？说明你的理由。 2.明兹伯格将管理者角色和行为描述为哪几种类型？ 3.管理者需要哪些基本技能？这些技能的重要性对于不同管理层次的管理者而言是否不同？ 第二章 管理的今昔 目录 第一节 古典管理理论 代表人物：弗雷德里克·泰罗 （美国） 科学管理之父 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法（作业管理） 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，以使其成长（作业管理） 与工人衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办（作业管理） 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）（组织管理） 主要贡献： 极力主张将管理建立在科学的基础上，用各种标准和制度取代传统的经验和习惯，目的是提高生产效率和管理工作效率 科学管理理论改变了管理的发展历史，它的出现标志着管理科学的形成 1.一般管理理论 代表人物： 亨利·法约尔（法国） 1925年，《一般管理与工业管理》 与泰罗的区别 泰罗关心的是车间层的管理，采用的是科学的方法 法约尔关心的是所有管理者的活动，并且把他的个人经验上升为理论 法约尔的管理5大职能 工作分工 劳动分工，专业化 职权 管理者必须有命令下级的权力 纪律 必须遵守组织规则 统一指挥 每一个雇员应只接受一位上司的命令 统一方向 单一的行动计划指导管理者和工人 个人利益服从集体利益 报酬 必须付给公平的工资 集中 下级参与决策的程度。应寻找最适合的集中。 等级链 从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链 秩序 人或物在恰当的时间处在恰当的位置上 公平 和蔼和公平对待下级 人员的稳定 有规则的人事计划，合适的人填补空缺 首创精神 允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情 团结精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结 代表人物： 德国社会学家 马克斯·韦伯 韦伯的理想官僚行政组织理论的基本特征 劳动分工：工作应分为简单的、程序化的和明确的任务 权威等级：按等级组织职位，具有明确的命令链 正式的甄选 正式的规则和制度 非人格性：规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个人偏好 职业生涯导向：管理者是职业化的专家而不是其组织的所有者 局限性 韦伯的官僚行政组织理论试图将一种理想的组织原型公式化，以用于组织的设计。虽然官僚行政组织的一些特征仍然出现在今天的大型组织中，但他的模型在今天看来并不具有普遍性。因为他过于强调劳动分工、正式规则和制度以及非个人的原则的应用，从而妨碍了员工个人的创造力和组织快速响应日益增长的动态环境的能力的发展。 三、管理科学理论 又称定量管理理论或数理技术理论 主张将数学、运筹学、统计学和计算机等数理学科的原理和方法用于管理决策，从而改进管理决策的制定。 方法：如线性规划方法；关键路线分析等 目的：实现管理的科学化、精确化和高效化 四、组织行为理论 核心： 重视人在组织中的作用，将员工