4管理制度汇编2001年11月版.doc

xxx信息港宽带网络有限公司 管理制度汇编 目 录 目 录 1 第一编 4 行政管理制度 4 第一章 文件管理制度 5 第二章 档案管理制度 8 第三章 印章使用管理规定 12 第四章 证照管理制度 14 第五章 证明函管理制度 15 第六章 会议管理制度 15 第七章 物资管理规定 16 第八章 公司车辆管理规定 17 第九章 考勤管理制度 18 第十章 出差管理制度 19 第十一章 通讯费用管理制度 21 第十二章 非工程采购及收货管理制度 21 第十三章 库房管理办法 22 第二编 27 人力资源管理制度 27 第一章 总则 28 第二章 录用 28 第三章 员工管理 32 第四章 薪酬及福利 33 第五章 休假 34 第六章 保密管理规定 37 第七章 员工培训 38 第八章 奖励 38 第九章 处分 39 第十章 附则 39 附：培训制度 40 第一章 总则 40 第二章 培训管理功能 40 第三章 培训工作程序 42 第四章 部门培训 43 第五章 晋职培训 43 第六章 专题培训 44 第七章 层级培训 44 第八章 培训管理 45 第九章 培训档案管理 45 第十章 培训评价 45 第十一章 培训纪律 45 第三编 47 财务管理制度 47 第一章 物资管理办法 48 第二章 借款、报销流程及办法 51 第四编 54 合同管理办法 54 附件1: 业务类合同管理办法 60 第一章 总则 60 第二章 业务类合同（或协议）类别 60 第三章 标准合同 60 第四章 合同审批权限 60 第五章 业务合同（或协议）签订流程 62 第六章 业务类合同档案管理 62 附件二：工程合同管理办法 63 第一章 总则 63 第二章 合同的签订、变更、解除和履行 63 第三章 合同档案管理 67 第五编 69 网络运行维护管理办法 69 第一章 总则 70 第二章 管理运行维护工作基本制度 71 第三章 设备管理 80 第四章 机房管理 82 第五章 网管维护管理 95 第六章 质量管理 98 附件一 网络设备维护管理记录 101 附件二：IP故障处理流程 107  第一编 行政管理制度 第一章 文件管理制度 第一节 总则 一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制度化，特制定本制度。 二、公司文件是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此，必须认真做好文件的管理工作，有效地为公司发展服务。 三、公司全体员工都应发扬深入调查、联系群众、结合实际、实事求是和认真负责的工作作风，努力提高文件质量和处理效率。 四、文件处理必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和要求完成。公司文件由总经办统一发放、传递、用印、保管和立卷归档。 第二节 文件分类 一、规定。发布重要的行政规章制度，采取重大的强制性行政措施，用“规定”。 二、决定、决议。对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”。经会议讨论通过并要求贯彻的事项，用“决议”。 三、通知。转发上级机关文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事项，用“通知”。 四、通报。表彰先进，批评错误，传达重要信息，用“通报”。 五、请示、报告。向上级请求批示与批准，用“请示”。向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”。 六、批复。答复请示事项用“批复”。 七、函。商洽工作、询问问题、向有关主管部门请求批准等，用“函”。 八、会议纪要。传达会议议定事项和主要精神，要求与会者共同遵守的，用“会议纪要”。 第三节 文件格式 一、文件一般由标题、发文字号、签发人、密级、紧急程度、正文、附件、发文时间、印章、主题词、主送单位（部门）、抄报（送）单位（部门）等部份组成。 二、文件标题应准确简要概括文件的主要内容。 三、发文字号包括代号、年号、顺序号。 四、公司发文代号分为四种：①“xxx发”、②“xxx人发”、③“xxx客发”。冠以上述发文代号的内发文件应对全公司具有效力，对外发文应代表公司的整体意志。 发文一般应该是对公司各方面事务具有一定指导性或约束力的事项的宣告，日常的程序性、流程性文件则应以工单、请示、报告、简报等形式流转。力避随意发文。 “xxx发”用于公司及各部门的对内对外发文，由总经办统一编号；“xxx人发”、“xxx客发”分别用于人力资源部的对内对外发文及客户服务中心的对外发文，文件由发文部门自行编号，总经办统一认定。（公司其他部门均以“xxx发”的代号发文，以