天禾贸易有限公司人力资源外包风险及防范措施研究.doc

摘要

中小企业规模小、资金有限，很多企业没有独立的人力资源管理部门，即使有也很不完善和正规，致使人力资源管理职能无法完全发挥出来，严重制约着中小企业的发展。人力资源管理外包作为一种新型的管理模式，出现于生产经营活动中，并为企业带来的巨大的经济利益。本文首先阐述了外包和人力资源管理外包的相关理论，包括交易成本理论、核心竞争力理论及风险管理理论；其次对天禾贸易有限公司人力资源管理外包的现状及问题进行了深入的分析，在明确天禾公司概况及组织结构的基础上，对天禾公司人力资源外包的现状及风险进行了研究，主要有外包理念带来的风险、公司人力资源管理部门履职方面的风险、外包应用范围及局限性的风险、企业内部信息机密泄露的风险和企业文化融合障碍风险等五个方面；再次从宏观、企业、员工三个方面深入剖析了风险的成因，最后提出了相关的防范措施。

关键字：中小企业；人力资源管理外包；风险；防范措施

第一章绪论

1.1研究背景及意义

从人力资源管理外包的现阶段开始，它仍处于起步阶段，尽管经过这么多年的发展，如今也并没有实现完全成熟的人力资源管理外包，除此之外，通过对中小外资企业所做的分析，就能够了解到，中小型外资企业的内外部环境存在一定程度的不确定性，加之外包商对关系进行处理具备一定程度的复杂性，这就导致在实施人力资源管理外包的过程当中势必会有诸多潜在风险。现在，所有中小型外资企业对这些风险都没有给予足够的重视。结果不仅妨碍实现预期的外包目标，而且甚至使中小型外商投资企业遭受特别严重的打和失利。鉴于这种情况，这对于识别和防止人力资源管理外包的风险具有特别重要的必要性。但是，根据实际情况分析，国内外对人力资源管理外包的研究还处于发展初期。人力资源管理外包的风险尚未得到彻底研究。本文有效地结合了国内外研究成果，着眼于实施人力资源管理外包过程中面临的各种风险，为我国中小型外资企业的实施提供相应的理论参考，具有十分重要的现实意义。

1.2国内外研究现状

1.2.1国内研究现状

（1）人力资源管理外包的定义

赵曙明(2016)等人从定义的角度进行了分析，指出企业在发展中，为了能够集中更多的精力和资源投向关键部位，而选择把人资管理职能外部出去，可以是部分外包，也可以选择将所有的人资管理职能交由外部机构代为执行，这样不但能够节省了投向人资管理方面的资源，而且也能够获得更为专业的服务。彭剑锋(2016)指出，企业将一些人资管理活动，包括招聘工作、培训管理等活动，交由外部专业的机构代为开展执行，并支付一定的费用的合约模式。

刘兵(2016)等人指出，企业之所以会选择外包服务，主要是自身的专业程度不够，并且需要投入大量的精力和时间，而能够创造的收益较低的部分，而且在不会泄露商业机密的情况下，这一部分人资管理工作转移给外部专业机构，以减轻企业压力的一种经营方式。

（2）人力资源管理外包的原因

关培兰(2016)等人从动机的角度，对人资管理外包进行了深入的分析。赵涛(2016)则从原因的角度进行了分析，认为降低成本、提高管理水平、实现风险分担、获得更大的发展潜力等，都是企业选择外包服务的原因。彭剑锋等(2016)则指出，为了能够获得更为专业的管理服务，能够减轻在人资管理方面的投入，这就是企业就选择外包服务的原因。李敏(2017)仍然选择了驱动力来分析，不过他认为，企业的任何决策，都是为了创造更大的利益，或者是减少所消耗的成本，选择外包服务也不例外。

（3）人力资源管理外包的内容

赵曙明(2017)从外包内容的角度进行了研究，分析认为，在企业实际的外包活动中，经常会将招聘、薪酬、培训等一些要求比较专业化，并且不会涉及到商业机密的工作外包出去。彭剑锋(2016)也认为，外包的内容，主要有招聘、系统设计、薪酬设计等，这些内容构成一个完整的整体。刘兵等(2016)通过分析，在其他学者的认知基础上，增加了绩效考核、津贴等，作为外包的主要内容。

1.2.2国外研究现状

由于人力资源管理外包的特点是，实践性要比理论性强，因此，在国外的研究中，大量现存的研究，多是以案例分析来展开的，纯理论的研究相对比较少。另外，这类研究也随着实践的不断成熟，而逐渐的减少，由于经过多年的发展，国外外包实践已经相当成熟，到了2005年之后，这类研究已经失去了值得关注的地方，所以研究也随之减少。

（1）关于人力资源管理外包定义的研究

在最初的研究中，不少的学者都从外包定义的角度，对其进行分析研究。Lever(2017）在分析时指出，企业与其他外部机构签订合同，来获得外部为企业的人力资源管理提供的服务的一种模式，就是人力资源外包。Gray(2016)等人则分析认为，企业把自己的人力资源管理工作托付给外部机构，由他们承担这一工作，而相应的向他们支付一定的费用的方式，就是人力资源管理外包。Cook(2013）则指出，每个