《礼仪与修养》 课件 第一课 彬彬有礼 美美与共.pptx

仪与修养

;观看视频：第九批在韩中国人民志愿军烈士遗骸归国，祖国用最隆重方式接英雄回家（bilibili网可查）

思考：看了这个视频后，你有什么感受？为什么要举办这样隆重的仪式？;习近平总书记指出：“礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式，要有计划和规范地建立一些礼仪制度。”

隆重举办中国人民志愿军烈士遗骸回国迎接仪式，既是对烈士的崇高礼赞，又是庄严的宣示，号召人们敬仰、缅怀和学习英雄，这正是激发广大人民群众的爱国主义精神、充分发挥礼仪礼节的教化作用的体现。

同学们走进技工院校，翻开了人生新篇章，这是同学们学习知识、掌握一技之长的关键时期，也是为踏入社会做准备的重要时期，需要同学们以独立、成熟的个体身份与社会上各种各样的人交往，良好得体的礼仪修养有助于我们成为受社会欢迎的人。;;;;;;礼仪：指在较大、较隆重的场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。;人无礼则不生，

事无礼则不成。

国无礼则不宁。

——荀子;;.;在韩中国人民志愿军烈士遗骸归国;1919年，“旅店大王”希尔顿雄心勃勃地开始经营他的第一家旅馆，当他的资产从几万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。母亲却淡然地说:“依我看，你跟以前根本没有什么两样……你必须把握比钱更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使曾经入住希尔顿旅馆的客人成为回头客，你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法……”希尔顿百思不得其解。于是他逛商店、串旅店，以顾客的身份找到了答案----微笑服务。从此，希尔顿要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒员工记住，“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遇到的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光”。

讨论：

你在就餐、购物、拨打客服电话时享受到哪些优质服务？谈谈你当时的感受。;招聘单位分布在???多个楼层，应聘者络绎不绝，电梯超载铃声时常响起。置身其中，应聘者一定感到竞争激烈，压力倍增，烦躁情绪急速加剧。此情此景，应聘者很容易产生“凭什么是我出去”的想法。此时的礼让不能帮你快一点找到招聘单位，也与你是否被录用无关，但是如果你是自觉迈出电梯的那个人，这种习惯会保证你无论被哪家公司录用，都会比赖着不走的人走得更远。

1.你如何评价求职者在招聘现场乘坐电梯超载时

互不相让、赖着不走的行为？

2.你若是某公司的新员工，入职后你希望得到公

司聘请的形象顾问哪些方面的辅导？;;;2015年1月9日，在2014年度国家科学技术奖励大会上，中科院院士、中国工程物理研究院高级科学顾问、中国“氢弹之父”于敏院士获最高科学技术奖。习近平总书记弯下腰向坐在轮椅上的科学家颁发奖励证书，并同他热情握手，表示祝贺。

2017年11月17日，全国精神文明建设表彰大会上，习近平总书记看到年逾九旬的中船重工719研究所名誉所长黄旭华站在代表中间时，连忙握住他的手，请他坐到自己身边。

2019年1月8日，在2018年度国家科学技术奖励大会上，习近平总书记向两位院士颁发国家最高科技奖奖章、证书之后，请他们到主席台就座。党和国家领导人同两位最高奖获得者一道，为获得国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖和中华人民共和国国际科学技术合作奖的代表颁发证书。

讨论：以上温馨的细节处处体现出习近平总书记对科技工作者的尊重与礼遇。联系生活实际，你能列举几个曾使你感到温暖的礼仪细节吗？;某日，孟子的妻子独自在房间里休息，双腿叉开坐着。孟子推门进来，看见妻子这样坐着，十分生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为“箕踞”，是非常不礼貌的。孟子一声不吭地走出去，向孟母提出休妻的要求，因为“她既不懂礼貌，又没有仪态”。孟母问:“你为什么认为她没有礼貌呢?”“她双腿叉开坐着，箕踞向人。”“那你又是怎么知道的呢?”孟子便把刚才的一幕说给母亲听。孟母说:“失礼在先的人是你，而不是你妻子。难道你忘了我是怎么教你的了？进屋前，要先问一下里面是谁；进入厅堂，要高声说话或咳嗽几声；为避免看到别人的隐私，进房间后，眼睛要向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经失礼，怎能责备别人没有礼貌呢？没礼貌的人是你自己呀!”一席话说得孟子心服口服，再也不提休妻了。

讨论：孟子的妻子见到孟子走进房间看见自已双腿叉开坐