智慧养老服务平台建设投标方案（技术方案）.pdf

智慧养老服务平台建设投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析12

第一节项目背景分析12

一、智慧养老服务定义14

二、传统养老与智慧养老15

三、发展智慧养老服务的社会背景16

四、建设智慧养老平台的政策背景18

五、智慧养老服务平台建设特点19

六、智慧养老服务平台发展现状20

七、智慧养老服务的建设意义24

第二节项目需求分析25

一、项目概况25

二、建设内容26

三、整体要求26

四、系统系统要求28

五、系统要求分析57

六、运营维护服务需求59

七、其他要求60

第二章项目整体服务设想及策划61

第一节项目服务设想概述61

一、整体目标61

二、构建思路62

三、总体建设原则65

四、智慧养老存在的问题68

五、智慧养老发展建议71

第二节智慧养老难点分析73

一、智慧养老难点简述73

二、智慧养老服务中存在的难点75

三、开展和加强智慧养老服务的对策77

第三章项目组织机构及人员配备81

第一节项目组织机构81

一、项目组织机构管理模式81

二、公司组织原则82

三、项目组织机构建立的原则84

四、项目组织架构87

第二节项目人员配备87

一、人员配备的含义87

二、人员配备基本原理88

三、人员岗位分配原则88

四、人员岗位分配情况表90

五、项目人员基本情况92

六、各人员配备资质证书96

第三节各人员岗位职责97

一、项目负责人岗位职责97

二、平台建设项目师岗位职责99

三、养老服务人员职责103

四、客服部岗位职责105

五、平台维护员岗位职责106

第四章项目管理制度108

第一节档案管理制度108

一、档案管理构架及职责108

二、档案管理细则109

三、档案管理表格111

第二节人员管理制度116

一、平台维护员管理制度116

二、养老服务人员管理制度118

三、人事招聘制度123

四、人事考勤制度128

五、人员调动制度130

六、人员离职制度133

七、人员奖惩制度137

八、人员管理条例141

九、人员社保购买制度142

第三节平台运维管理制度145

一、总则145

二、编制方法146

三、运维部工作职责146

四、运维服务管理体系148

五、运维服务内容158

第五章项目实施承诺165

第一节平台建设承诺165

一、平台建设进度承诺书165

二、系统(网站)安全承诺书166

三、安装调试承诺168

第二节售后服务承诺169

一、平台建设售后服务承诺书169

二、售后服务响应173

第六章智慧养老服务平台建设计划174

第一节项目建设内容及意义174

一、项目建设的内容174

二、项目建设的意义175

第二节平台系统建设计划176

一、机构养老服务平台176

二、社区养老服务平台1