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NC1.★_C1,顾客要求识别和评审
顾客特殊要求管理没有完全有效实施。
组织内部识别的《顾客特殊要求和过程矩阵表》没有包括全部汽车顾客特殊要求，如奇瑞商用车要求VDA6.5
每季度一次，PPM≤50等。
S1*纠正（遏制）措施，包括时间安排和负责人
1.立即更新《顾客特殊要求和过程矩阵表》，将奇瑞商用车要求内容包括其中。
UpdatetheCustomerSpecialRequirementsandProcessMatriximmediatelytoincludeChery'scommercialvehiclerequirements.
完成日期：29.12.2022、责任人：孙彦
COMPLETIONDATE:29.12.2022.PERSONINCHARGE:SUNCHENGHAI
2.更新《产品审核计划》，包括奇瑞商用车在内的产品审核；
UpdatetheProductAuditPlan,includingtheproductauditofCherycommercialvehicles;
完成日期：30.12.2022、责任人：孙彦
COMPLETIONDATE:30.12.2022.RESPONSIBLEPERSON:SUNCHENGHAI
3.更新过程KPI指标，包括奇瑞商用车PPM≤50等。
UpdateprocessKPIindicators,includingCherycommercialvehiclePPM≤50,etc
完成日期：30.12.2022、责任人：孙彦
S2*实施的证据
1.更新后的《顾客特殊要求和过程矩阵表》、文件编号：VF/QM-101-2018、版本B/1；
UPDATEDCUSTOMERSPECIALREQUIREMENTSANDPROCESSMATRIX,DOCUMENTNUMBER:VF/QM-101-2018,
VERSIONB/1;
2.更新后《产品审核计划》，文件编号：Q/CY4ZG-01
UpdatedProductAuditPlan,documentNo.:Q/CY4ZG-01
3.更新过程KPI指标（《公司绩效数据一览表》、文件编号：VFQR-BG-48
UpdateprocessKPIindicators(CompanyPerformanceDataList,documentNo.:VFQR-BG-48
S3*根本原因分析
1.为什么组织内部识别的《顾客特殊要求和过程矩阵表》没有包括全部汽车顾客特殊要求，如奇瑞商用车要求？
WhydoestheCustomerSpecialRequirementsandProcessMatrixidentifiedbytheorganizationnotincludeallthe
specialrequirementsofautomotivecustomers,suchasCherycommercialvehiclerequirements?
因为有关人员对全部的顾客特定要求识别的信息收集不完整
Becausetheinformationidentifiedbyrelevantpersonnelforallcustomer-specificrequirementsisnotcollected
completely
2.为什么有关人员对全部的顾客特定要求识别的信息收集不完整？
Whyistheinformationidentifiedbyrelevantpersonnelforallcustomer-specificrequirementsinco
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