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第五章 秘书的社会活动与人际关系 ;第三节 秘书人际关系的内容、方式与准则 ;2、影响人际关系的因素;3、人际关系的障碍 ;4、人际关系的方式 ;5、人际关系中的自主性 ;6、人际关系中的适应性 ;二、秘书处理人际关系的准则 ;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;2、秘书与上司关系的处理原则 ;（1）配合适应不同类型上司;;;;;（2）服从，但不盲从;（3）委婉提醒，适时规劝;（4）维护上司间的团结;;对领导说不的艺术;;二、秘书与一般同事的关系 ;;尊重同事;勤于沟通;及时化解办公室的冲突;三、秘书的其他业缘关系。;2、秘书处理这些业缘关系的原则与要求;案例一;案例二;案例三;案例四;案例五;案例六;挑战1;挑战2;挑战3第五章 秘书的社会活动与人际关系 ;第三节 秘书人际关系的内容、方式与准则 ;2、影响人际关系的因素;3、人际关系的障碍 ;4、人际关系的方式 ;5、人际关系中的自主性 ;6、人际关系中的适应性 ;二、秘书处理人际关系的准则 ;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;2、秘书与上司关系的处理原则 ;（1）配合适应不同类型上司;;;;;（2）服从，但不盲从;（3）委婉提醒，适时规劝;（4）维护上司间的团结;;对领导说不的艺术;;二、秘书与一般同事的关系 ;;尊重同事;勤于沟通;及时化解办公室的冲突;三、秘书的其他业缘关系。;2、秘书处理这些业缘关系的原则与要求;案例一;案例二;案例三;案例四;案例五;案例六;挑战1;挑战2;挑战3
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