地产物业移交管理指引.docx

PAGE PAGE5 / =NUMPAGES4-1 3 XX有限公司 编 号： 版 本： 生效日期： 管理体系文件 物业移交管理指引 编 制：____________ 日期____________ 审 核：____________ 日期____________ 审 批：____________ 日期____________ 版本修订记录 序号 修订日期 修订内容 修订人 审核人 审批人 物业移交管理指引 编 号： 版 本： 生效日期： 控制目标 规范新开发项目向物业公司移交工程实物和竣工资料，确保物业移交、接管工作的顺利进行。 适用范围 适用于公司所有房地产开发项目的竣工验收后的物业移交工作。 术语定义 物业移交：指项目工程部在建的工程，通过竣工验收和备案后，并经物业公司确认达到可移交标准，转交给物业公司进行管理的过程。 管理职责 部门名称 职责说明 项目工程部 编制工程移交计划； 组建工程移交小组并明确责任； 组织做好工程验收及移交工作； 对验收过程中发现的问题，组织施工单位进行整改，确保工程达到移交的标准； 组织做好相关档案与资料的移交； 负责对物业公司相关人员进行移交后的工作交底，对重要设备的使用进行相关培训。 总部工程管理中心 参与物业验收与移交； 督导物业公司进场并对其进行管理和维护。 运营管理中心（客服） 营销客服部门 总部营销管理中心 项目营销部 施工单位/监理单位 管理流程 物业移交方案 主责 部门 工作内容 工作 成果 项目工程部 工程部应在移交前3个月编制《工程物业移交方案》，方案应明确以下主要事宜，并按照《权责手册》报批，移交方案内容至少包括： 成立由运营管理中心（客服）、工程管理中心、工程部、营销部、物业公司、项目总、施工单位以及监理单位组成的验收移交工作小组； 物业移交具体内容及操作程序； 现场验收； 物业移交清单； 资料移交清单。 《物业移交方案》 物业承接查验 主责 部门 工作内容 工作 成果 物业移交小组 工程竣工及备案后，项目工程部通知物业公司开展承接查验工作，物业移交工作小组成员参加验收工作； 资料验收：物业公司根据《新建物业资料移交清单》核对所需验收资料，对于完整的资料可以办理资料移交接管手续，双方签字存档，对部分不全、缺页或缺少的资料应知会项目工程部，督促其补齐并跟踪处理； 实体验收：物业验收工作小组根据相关设计图纸、合同、施工验收规范等，并参照《新建物业移交验收表》，全面检查其工程质量情况，并将所发现的问题进行统计、汇总，送交项目工程部。 问题整改：根据验收过程中反馈问题和整改要求，项目工程部组织施工单位和监理单位对问题进行整改，回复物业公司整改完成时间；完成整改后重新组织物业工作移交小组复检。 《新建物业资料移交清单》《新建物业移交验收表》 物业移交管理 主责 部门 工作内容 工作 成果 物业移交小组 在移交验收及整改完成后，项目工程部提前2天书面通知验收移交工作小组，并组织召开工程移交专题会议，会议议题包括但不限于以下内容： 接收工程时应注意的问题； 关于接收工程设备的物业管理人员的培训计划； 物业公司派驻保安进场的时间； 物业公司报告接收文件资料的完整情况； 如有零星工程还未完工，部分工料尚未退场，临时建筑尚未拆除，应协商清场时限。 项目工程部和物业公司办理书面移交手续，填写《新建物业实体移交清单》并签字确认，同时项目工程部向物业公司移交房间钥匙，填写《新建物业资料移交清单》、《新建物业钥匙移交清单》并签字确认。 《新建物业实体移交清单》《新建物业钥匙移交清单》 支持文件 无 相关附件 《物业移交方案》（参考模版） 《新建物业移交验收表》 《新建物业实体移交清单》 《新建物业资料移交清单》 《新建物业钥匙移交清单》