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;目录页;课前：小测试您的情绪？;分数解释：
90分以下EQ较低:常常不能控制自己，极易被自己的情绪所影响。很多时候，容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁，对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗。记住富兰克林的话：“任何人生气都是有理的，但很少有令人信服的理由。”
得分在90～129分:说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。
得分在130～149分:说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。
得分150分以上:EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。;过渡页;;;;;;开心一刻？;过渡页;;;;;;;;;;活动一刻;过渡页;;;;;;;;;;;;;过渡页;;;;;;4.3 向下沟通要有“心”;目录页;课前：小测试您的情绪？;分数解释：
90分以下EQ较低:常常不能控制自己，极易被自己的情绪所影响。很多时候，容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁，对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗。记住富兰克林的话：“任何人生气都是有理的，但很少有令人信服的理由。”
得分在90～129分:说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。
得分在130～149分:说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。
得分150分以上:EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。;过渡页;;;;;;开心一刻？;过渡页;;;;;;;;;;活动一刻;过渡页;;;;;;;;;;;;;过渡页;;;;;;4.3 向下沟通要有“心”
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