群体行为与团队建设.ppt

第六章 群体行为与团队建设;第一节 群体基本概念第二节 群体动力 第三节 团队建设 ;本章引例; 思考：威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？;学习目标;第一节 群体的基本概念;群体的关键特征;人们加入群体的原因及好处;二、群体分类与群体结构;正式群体VS非正式群体;;非正式群体的积极作用;非正式群体的消极作用;;;;四、典型群体行为;1.从众行为;从众行为产生原因;2.顺从行为;顺从行为与从众行为的区别：行为者的内心是否出于自愿;;模仿和感染行为;暗示;模仿;感染;②类型: 个体间的感染 群体间的感染 大型开放人群中的感染 ;③作用: a.改变人的情绪 b.使人自然地生发出与环境一致的情绪，采取与环境一致的反应 c.可以整合一群人，使他们成为一个临时的群体获得紧急规范，采取一致的行为 ;;一、群体动力内涵 二、群体规范 三、群体压力 四、群体凝聚力 五、群体士气 ;引例：为什么高工资没有高效率?;;“群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温(K.Lwin，1890——1947)提出(Lewin，1948)。他提出群体的公式为： B=f(P,E) B指个人行为； P指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素； E指现实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等。 ;群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。 ;1.概念 指群体为达到共同目标，在一定时期内成员相互作用而形成的、每个成员必须遵守的行为规范。 ;梅奥的霍桑实验与群体规范 20世纪30年代，梅奥等人在霍桑工厂进行了一系列著名的实验，其中有一个“电线安装工作组”的实验，发现工作条件的改变对工作效率不起任何作用。 经过调查发现，这14个人组成的工作组已经形成了一个紧密的群体，他们建立起了一套大家共同遵守的群体规范。这就是： 1.群体成员不应该完成太多的工作； 2.群体成员也不应该完成太少的工作； 3.群体成员不应向任何主管汇报任何可能使自己同事陷入麻烦的事情； 4.群体成员不应保持社会距离，或者试图在行动??对其他成员发号施令。 这四项群体规范使群体保持了稳定的生产率。;A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范;⑴维系群体存在 增进内聚力，减少人际摩擦，改善人际关系。 ⑵ 认知标准化 增加群体成员行为的可预测性；澄清群体身份；表现群体的核心价值观。 ⑶行为矫正 ⑷行为惰性;（－）概念 群体规范中要求其成员共同遵守的行为准则给成员造成的精神和行为顾虑。 ;（二）作用 1.群体一致的行为有助于组织目标的达成和群体的存在与发展。 2.群体一致的行为有助于增加个人的安全感。; （一）群体凝聚力的概念 心理学家多伊奇(Deutsch)曾提出一个计算群体凝聚力的公式： 成员之间相互选择的数目 群体凝聚力 = 群体中可能相互选择的总数;（二）群体凝聚力与生产效率的关系;（1）低凝聚力、低一致性，即群体的态度与组织目标不一致，同时群体的凝聚力也低，凝聚力与生产效率没有什么关系。 （2）低凝聚力、高一致性，即群体的态度支持组织目标，此时就算是凝聚力很低，生产效率依然能够提高。 （3）高凝聚力、低一致性，即群体的态度不支持组织目标，生产效率的高低与凝聚力成反比，凝聚力很高，生产效率越低。 （4）高凝聚力、高一致性，即群体的态度与组织目标保持高度一致性，生产效率与凝聚力成正比，凝聚力越高，生产效率也越高。; 中介因素：诱导 心理学家沙赫特（Schachter）研究证明，仅仅靠群体的凝聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图： ;高凝聚力积极引导;群体凝聚力的大小受许多因素的制约 （１）群体的规模 群体规模的大小与凝聚力成反比，7人左右为佳。 （２）群体内部的一致性 群体成员的共同性和相似性。 （３）外部的压力 （４）群体的领导方式 民主型。 （５）群体内部的奖励;（一）概念 群体成员的工作精神或服务精神。 ;⒈ 对组织目标的赞同;第三节 团队建设;为什么三个和尚没水喝？;本章引例;有这样一个故事：一只兔子坐在山洞口打字，一只狐狸跳到他面前说：“我要吃了你！”;;;二、团队的基本特征;三、团队的类型;㈠问题解决型团队;图6-12 自我管理团队型团队;四、有效团队的特征;五、团队建设理论;㈡人格理论与团队建设;㈢团队角色理论表6-7 8大团队角色类型;研究发现，这五个维度的重